停车管理方案.docx

停车管理方案.docx泊车管理方案
泊车管理方案
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泊车管理方案
泊车场管理方案
一、管理目标
拟定及落实泊车场管理规范， 有效利用泊车场空间， 完满泊车场的安全管理，保证泊车场（库）内的设施、设施和泊车车的安全。
依照物业服务中心规定及计费时间按标准计算应收的车位使用费，开具收费发票，正确无误地收取车位使用费。
每次收款均要记帐 ( 输入计算机 ) ，现金数额应与账面数额吻合。
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依照物业服务中心规定对无效车票及扔掉车票进行核查，经核查无误后，进行补发。并收取相关的花销。
对免费泊车的车辆在考据及办理好免费结算手续后恩赐放行。
按物业服务中心的规定办理好收费状况及现金的交接，及时缴交营业款。
依照物业服务中心规定填报车位使用费收费汇总表格。
达成上级主管交给的其他工作。
4、车场管理人员纪律
仪容整齐，着装整齐。
执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。
严格遵守交接班制度。
值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。
禁止在值班时会客、看报纸、听广播，及做其他与值班责任没关的事。
珍爱各种器具，不得扔掉、损坏、转借或随意携带出门。
遵照指令，严守服务中心制度，严守职业道德，禁止营私舞弊，不询私舞弊。
禁止借娱乐为名搞变相赌博。
团结互帮，禁止闹瓜葛，不做不利于团结的事。
珍爱物业服务中心的公共财产，严守物业服务中心及业主和客户奥秘。
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保持优异的道德及行为。
不得擅自收受利益或向其他同事、客户、承判商等借贷。
5、车场管理人员职业道德
热爱本职工作，效忠职责，敬业乐业。
热情服务，固守职责，不辞劳苦。
遵纪守纪，遵照指挥，严于律己。
坚持原则，是非分明。
无私奉献，廉洁自律。
精于业务，勤奋好学。
文明服务，礼貌待人。
谦虚诚实，不谋私利。
五、泊车场环境卫生保洁服务运行方案
1、服务范围： 泊车场所有地域（不含户外及货车区） 。
2、服务目标 ：环境管理无盲点；
3、管理服务范围保持环境整齐，生活垃圾日产日清；合理调整
垃圾桶，每日最少清运 1 次；
4、保洁人员一致着装，佩带胸牌、仪容仪表整齐隆重 ;
5、操作规范化、管理科学化；合时、及时、准时进行保洁服务，
包括虫害灭杀；
6、珍爱物业各项设施及财物；
7、及时办理垃圾、荒弃物分类按指定地址布置；
8、节约用电、用水。
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六、泊车场系统保护保养服务运行方案
1、服务范围： 泊车场智能管理系统，包括中心管理系统和现场
管理系统两大部分构成。
中心管理系统包括泊车场管理中心数据库系统、客户盘问系统、
统计解析系统、管理监控系统。现场管理系统包括智能收费系统、
泊车引导及车位照明系统、 车道节电照明系统、 智能寻车系统。
2、服务目标：如期进行设施检查，保证系统和专用设施的安全、
正常使用。保证设施的使用功能和安全，保护设施外观圆满，延
长设施使用寿命，充分发挥设施的使用价值。
七、泊车场运营增值服务方案
1、广告营销： 在出入口收费设施周边、坡道墙面以及场内各适
宜地址，成立灯箱、牌面以及墙面彩绘等形式的广告位。
2、营销方式： 面向本项目商户及其代理产品的直销；向广告公
司或媒介公司整租广告位。
八、泊车场运营管理服务品控方案
1、成立健全规章管理制度
1）成立健全泊车场收费管理系统、安全管理系统以及泊车场保洁服务、维涵保养服务的质量标准和行为准则， 保证本场正常运行和突发事件的办理有章可循，有理可依。
2）加强处目经理、主管岗位责任制，加强各项督核查查体系，仔细填写各种核查报表。
3）加强者员培训：加强收费员的岗前培训工作，内容涉及收
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费程序、设施操作、服务用语及礼仪、现金管理、交接班手续、
争议解决方法等，并进行严格核查，吻合标准