营业厅执行力综合提升课程.ppt

营业厅执行力综合提升课程.ppt中国电信天翼中国电信天翼互动营销培训系列课程互动营销培训系列课程江西电信全省店长集训江西电信全省店长集训中国电信江西省公司培训中心深圳市新西游网络科技有限公司联合举办课程介绍课程介绍?【课程一】3G时代的运营商竞争分析——营业厅从战略到终端的执行力。?【开拓思路,笑对竞争】【讲师:雷源】【】?课程目标:–满足中国电信的渠道战略终端转型需求。–让天翼在全国的渠道营销过程中实现系统化、标准化和模式化。–3G产品的销售策略和原则。–店长的新角色定位:连接、互动和传播。–店长的主要职责、工作目标和工作方法。–全面增进全店销售能力。?【课程二】销售百问千答——柔性接招,以不变应万变,狙击竞争对手。?【客户问题,妥善接招】【讲师:雷源、严文强】【】?课程目标:–清晰销售过程,全面缩短销售流程。–给销售人员信心,增强主动销售能力,提升销售业绩。–掌握阻击竞争对手的正确方法。–提高应对客户的能力,逐步达到运用自如、脱口而出的程度。–服务过程也是销售过程。课程介绍课程介绍?【课程三】全系列套餐的551销售训练技术——引导和确认需求,促进快速大规模销售。?【解析套餐,模拟销售】【讲师:严文强】【5小时】?课程目标:–精通3G全业务产品和服务的科技含量、性能指标、产品优势、竞品对比、操作方法、应用范围等。–精通551学习方法,能够做到一对一单独展示和一对多会议展示,用差异化的方式表达产品,充分体现产品的价值。–掌握通过专业能力阻击竞争对手的正确方法。–呈现销售人员的专业素养,成为产品专家和客户问题解决专家。?【课程四】营业厅销售销售9大流程——精彩的销售全过程模拟。?【剖析优化,系统销售】【讲师:艾伸早】【5小时】?课程目标:–3G产品销售是复杂销售。–标准化的客户开发流程。–恰当的客户接待礼仪和技巧。–用户需求的引导、发现和清晰。–套餐的介绍及销售实现。–产品试用及体验。–用户异议处理。–实现成交。–优质售后服务引发连带交叉销售。讲师团成员介绍?雷源构建战略终端体系,帮助企业解决连接、互动和传播问题?专注于移动互联网商业应用研究,基于信息化的商业模式构建,产品和服务标准化规模营销,专业研究行业战略终端实现过程。?严文强产品和问题专家,帮助品牌建立在多种渠道中的营销竞争优势?家电、IT行业5年工作经历,专长于KA渠道的开发与维护,组建新团队开拓新市场,专业突破与国美、苏宁、大润发,新一佳,沃尔玛,天虹,吉之岛等专业连锁机构的合作,在客情维护和店面业绩提升有独到的攻守经验。?艾伸早电信渠道营销专家,建设和优化运营商渠道营销体系?电信渠道运营服务专家,向运营商提供面向地面渠道和互联网渠道的运营服务。?曾负责中国移动深圳、中山、珠海等地数据业务、E100电子渠道等项目的整体运营、数据业务督导、数据业务体验营销平台项目的策划和支撑工作。中国电信天翼互动营销培训系列营业厅执行力综合提升课程课程一课程一新定位新定位3G时代店长的定位、价值、作用和职责新时代的开始!定位发力篇定位发力篇3G3G时代的用户变化时代的用户变化 如果不能正确理解用户的需求,不能制定有效针对其他竞争对手的策略与方法,并提前对这些用户变化做出正确评估和对策,那么用户将有可能永远与你无缘! 如果不能正确理解用户的需求,不能制定有效针对其他竞争对手的策略与方法,并提前对这些用户变化做出正确评估和对策,那么用户将有可能永远与你无缘!3G3G的竞争日益激烈!的竞争日益激烈!环境优美的营业厅!低廉的套餐资费!几乎全额补贴的手机终端!有吸引的促销活动!舒适便利的营业环境!热情的导购服务!完全亲民的广告创意!我们想尽一切办法争取用户,为什么用户还是不出手?环境优美的营业厅!低廉的套餐资费!几乎全额补贴的手机终端!有吸引的促销活动!舒适便利的营业环境!热情的导购服务!完全亲民的广告创意!我们想尽一切办法争取用户,为什么用户还是不出手?!?!?如何做到速度与规模兼顾?如何做到速度与规模兼顾?天翼销售的重点是移动互联网入口天翼销售的重点是移动互联网入口189号码是用户使用3G服务的入口,融合了右图的所有入口。如果没有用户,天翼在未来的商业竞争中没有前途!链接所有平面和视频媒体到链接所有平面和视频媒体到手机上手机上传统的媒体之间的关联程度不高,通过移动营销与传统营的结合,可以链接所有平面、户外、网站和视频媒体到手机上,持续开展互动。传统的媒体之间的关联程度不高,通过移动营销与传统营的结合,可以链接所有平面、户外、网站和视频媒体到手机上,持续开展互动。培育和教育客户,在未来消费成为可能。太过于现实,看不到未来!培育和教育客户,在未来消费成为可能。太过于现实,看不到未来!