管理周三多知识点.docx

1、管理的定义： 管理者为了有效地实现组织目标、个人开展和社会责任，运用管理职能进展协调的过程。
2、管理的概念的内涵：
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D.、职责
结论： 鼓励因素是以工作为中心的， 即以对工作本身是否满意，工作中个人是否有成就、是
否得到提升为中心的。 而保健因素那么与工作的外部环境有关， 属于保证工作完成的根本条件。
马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论有很大的相似性， 马斯洛的高需要层次即赫
茨伯格的鼓励因素。而为了维持生活所必须满足的低层次需要相当于保健理论。
12、 X、 Y、 Z 理论
〔1〕 X 理论和 Y 理论——麦戈雷格
理论的主要观点：人的本性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性，由于人
有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖励的方法是不够的， ，必须进展强制、监
督、指挥、对惩罚进展威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。一般人胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作。
理论的主要观点：人都是积极向上的，他们对工作的喜欢取决于他们把工作看成是一种满
足还是一种惩罚。 人们在通常情况下愿意承担责任， 人们都热衷于发挥自己的才能和制造性。
结论： x 理论假设较低层次的需要支配着个人的行为， y 理论那么假设高层次的需要支配着人
的行为。麦戈雷格认为 y 理论比 x 理论更实际有效，因此他建议让员工参加工作于决策。为员工提供富有挑战性的工作。 ，建立良好的群体关
2〕超 Y理论——乔伊。洛尔斯
主要观点：管理方式要由工作性质、成员素质等来决定，不同的人对管理方式的要求不同。
有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作， 而不愿参与问题的决策去承担责任。这种人欢迎以 x 理论来指导工作，有的人那么需要更多的自治责任和发挥个人创造性的时机。
这种人那么欢迎用 y 理论来指导工作。
3〕 Z 理论——威廉。大内
主要观点：认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。管理的主要内容： a：企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的
b：上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作c：实行个人责任制
d：上下级之间关系要融洽
e：对职工要进展知识全面的培训，使职工有多方面工作的经历。
f：相对缓慢的评价和稳步提拔
g：控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规
13、决策： 管理者识别并解决问题以及利用时机的过程。——包含了决策的主体是管理者，
决策的本质是一个过程，决策的目的是解决问题。
决策的原那么：
1〕决策遵循的是满意原那么，而不是最优原那么。要使得决策到达最优，必须
容易获得与决策有关的全部信息
真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案
准确预期到每个方案在未来的执行结果
2〕现实中上述条件往往得不到满足
14、决策的原那么 ---满意原那么〔最优原那么〕
最优原那么的前提： 1〕决策问题要清楚
2〕决策目标导向明确
3〕所有方案和结果都可知道
4〕