物流网络案例题分析答案(1).ppt

日本7—11信息系统与物流小组成员:罗辉霞廖桂贤周雪芹刘君莲李海燕应松廷日本7—11是当今世界零售业中最大的便店,它是日本伊藤洋华堂与美国7—11于1973年签订便利店特许经营的产物,之后逐步发展。其现有资金172亿日元,营业收益3270亿日元,目前员工人数660名,拥有8153家店铺。纵观7—11的飞跃展,在于它把信息系统的不断革新和物流体系高度化发展同时推进,在经历5次革新后,使三项重要的经营指标(平均日销售、库存、总利润)成为世界便利店楷模。从某种意义上讲,7—11公司是日本企业中这方面做得最优秀的企业。背景7——————多媒体与信息分析的高度化第一次信息系统的革新规避了经营上的风险,降低了公共会回线的费用,缩短了商品流动的前置时间,提高店铺的市场反应能力,改进了物流效率分散作业处理系统终端7的效率化变革只是局限在去也内部1979年日本政府只是解除了禁止企业之间建立网络的规定总部与店铺之间订货作业实现了自动化,网络化终端7(Terminal 7)人工传递费时费力不利于市场的及时反应店铺指导员每天到店铺收集订单并交到地区管理部降低了电话订货的失误,缩短了订货时间,经营效果显著上升。滑动订货系统(Slip Order)订货管理作业效率的低下7—11自创立到1975年已经发展到了近100家店铺,稳定供货方有70多家,业务量较多。实施效果解决方案主要问题实施背景滑动订货系统总部店铺地区管理员合作生产商填上订货数量贴在订货单上交给地区管理员将订货单分类发出订单收集订单商品划分加盟店(终端7)主机(IBM370)加盟店(终端7)加盟店(终端7)公共回线公共回线终端7在线订货系统地区管理部(nec-n4700)公共回线加盟店加盟店加盟店主机生产企业地区管理部(nec-n4700)加盟店专用回线专用回线公共回线第一次店铺综合信息系统第二次信息系统革新——POS 系统的开发大幅度降低了生产企业小包装分拣作业的工作量,不仅提高了商品作业的效率,而且为营销决策提供了大量的数据,从而使单品管理成为现实。以POS为中心建立起加盟店、地区管理部、企业总部、合作生产企业之间的开放信息系统,并且更换了大量的强调“操作性”“小型化”“低成本”和“扩展性”的设备——从1982年开始实施第二次店铺综合信息系统的构筑从1983年开始,7-11在共同配送中心开始实施数码备货以达到实现彻底排除滞销品,压缩商品库存,实行单品化管理的预期目标把信息系统发展战略的重点放在如何把握各店铺和商品的销售状况上主要原因就是加盟店的盲目订货,使商品积压和库存增加,销售和顾客需求出现不协调从1981年开始7-11的销售额和利润增长遇到了阻碍。实施效果解决方案主要问题实施背景 20世纪80年代以后,消费者的购买行为有了极大的改变第二次店铺综合信息系统加盟店生产企业公共回线专用回线ITDM(智能时段中继装置)专用回线子中心专用回线主机专用回线企业总部地区管理部物流7-11的第二次店铺综合信息系统的主要部分借助该系统,订货数据从店铺控制器经ITDM传输到子处理中心,再由子处理中心向生产企业发出订单。EOB的上部是液晶显示屏,显示订货商品的各种信息,还能显示过去一周的订货情况,到货数量和销售状况电子订货终端(EOB)POS数据每周在7-11总部汇总一次POS机都带有扫描装置,POS机是记录和存储销售数据的重要工具。POS机通过店铺控制器可以立即获得当天各商品的销售数量,销售金额和顾客属性等数据店铺控制器必须使用磁盘:M型和T型规格的两种磁盘,M型磁盘主要记录7-11总部的文件和一部分控制程序,T型磁盘专门用来储存POS数据。店铺控制器使用后获得的效果正常使用的条件及功能组成部分的名称