县公安局信访办先进事迹材料.doc

县公安局信访办先进事迹材料.doc1县公安局信访办先进事迹材料面对天下第一难、天下第一烦的信访工作,他以对人民群众的深厚感情,在信访工作上倾注全力,使该局连续15年实现涉法上访赴省进京零指标控制,连续五年在全市公安机关信访工作考评中排名第一。他本人为也通过多年的实践工作积累,于20**年9月出刊了10万余字的《情感信访八春秋》专著,先后8次被市局、县委、县政府荣记三等功、嘉奖,1次被省委、省政府评为“集中处理群众来信来访案件”先进个人,并被人民群众尊称为“群众利益守护神”,《人民公安报》、《湖南日报》、《衡阳日报》、《衡阳晚报》、衡阳电视台、衡山电视台等媒体多次报道他的先进事迹。依靠过硬的措施开展工作,将天下第一难事变易事为了顺畅信访渠道,他积极争取将信访工作纳入局党委议事议程,建立了“一把手”负总责,局领导、股所队负责人、信访民警三级联动的信访工作机制,构筑了“上下联动贯通,彼此响应配合,局部独立作战,全局统一行动”的信访工作网络。为了组建一支高效的信访民警队伍,他将每月21日定为信访民警集中学习日,采取办班轮训、随岗训练、以案代训等措施,不断提高信访民警的业务能力。为了健全和完善信访工作制度,他翻阅相关书籍20余册,制度了信访日常工作制度、领导包案制度、案后回访制度、办案心得制度等12项信访工作制度,实行以制度管人,以制度管事,保证信访工作的顺畅开展。过硬的工作措施,使他在“天下第一难事”面前游刃有余。从事信访工作28年来,经他亲手办理的信访案件近千件,结办率和回复率均为100%,为人民群众挽回直接经济损失50余万元。仅2008年北京奥运期间,他就接待来信来访案件34件,来访群众150余人次,均让来信来访群众称心而归,并依法纠正执法过失2起,消除各种矛盾隐患20余起。2008年7月,公安部明察暗访组到衡山检查信访工作时,充分肯定了他开展信访工作的成绩和措施,特别是对他撰写并准备出刊的《情感信访八春秋》专著,总结出的信访工作经验集粹(见附件),更是高度赞赏,称其为“创全国公安信访工作先河”。带着对群众的深厚情感做工作,将天下第一烦事变好事农家子弟的李来然和人民群众有着天然的深厚感情,在8年的信访工作中,他坚持把这种特别的情感运用到信访工作的每一天、每件事。“群众把信访看作希望,信访就不能让群众失望”,从到信访办工作的第一天起,他就确立了一个工作目标——绝对保护人民群众的合法权益。“群众没有困难绝对不会上访”,他非常了解上访群众希望能迅速解决问题的迫切心理,为此,他力求“快、优”二字解决问题,并向群众承诺,疑难问题1个月、一般问题7天内解决,保证不让群众跑冤枉路、花冤枉钱,满足正当要求。“群众能做到不越级上访,就是群众对自己、对衡山公安的信任”,为了回报群众的信任,他坚持在受理每起信访案件时,做到身入、心入、情入,以“三入情怀”、务实精神沉到群众中去、沉到解决问题和化解矛盾的第一线。“群众上访实属无奈,且心存怨气”,对此,他坚持以热心接待不生硬、耐心受理不推诿、诚心答复不含糊、尽心解决不拖延的“四心法”办信访,春风化解群众难。“群众带着问题而来,都希望带着结果满意归”,他坚持对每一个来信来访者都用好不推诿、不哄骗、不怕烦、不怕难、3不怕缠的“五不”之情,以情为群众解决难题。缘有对人民群众的深厚情感,多年来,李来然先后为烈士后代、失学孤儿、残疾人服过务,为维护医院、受委屈群众、个体司机