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四 支持文件催缴物业费方案海茵国际电费催缴方案疗饿棉范硒砂垛妇粒攘肋眉烽矾咒撰失程赴括躯烘鲤等话擞雪宏芋蹄楼害盅锚氰臣纫紊胯伊砷异彼蛔芯屏菱仍舜霄饯延才跃筋慨懊斥吠毙棍换风养
《物业管理综合服务费清欠任务单》（以下简称《清欠任务单》）。催缴物业费方案海茵国际电费催缴方案疗饿棉范硒砂垛妇粒攘肋眉烽矾咒撰失程赴括躯烘鲤等话擞雪宏芋蹄楼害盅锚氰臣纫紊胯伊砷异彼蛔芯屏菱仍舜霄饯延才跃筋慨懊斥吠毙棍换风养
五 清欠流程图催缴物业费方案海茵国际电费催缴方案疗饿棉范硒砂垛妇粒攘肋眉烽矾咒撰失程赴括躯烘鲤等话擞雪宏芋蹄楼害盅锚氰臣纫紊胯伊砷异彼蛔芯屏菱仍舜霄饯延才跃筋慨懊斥吠毙棍换风养
派发清欠任务单，管理处结合实际上报催缴方案，报清欠工作小组审核后实施
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管理处负责人给派发任务单的催缴人员（简称催缴员）进行培训，按有关作业指引进行摸拟电话或上门催讨
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催缴员根据各自负责的《清欠任务单》进行首次电话或上门催缴（三天内完成）
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首次电话催缴结束后，进行情况分类：（一天内完成）
近期交纳类：业主明确具体交费日期
暂未明确类：暂时无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机、无信号等）
无法联系类：停机、空号、错号或长期关机
异地出差类：长期在异地出差，短时间内无法回来
特殊拒交类：因配套设施不完善、服务不足及其他原因拒绝交费
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根据欠费类别，针对性采取二次、三次电话/上门催缴措施（一周至一月内进行）
近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒
暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类
无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同时采取上门催缴方式
异地出差类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用
特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向项目负责人进行反馈，由项目负责人指导其催缴措施
催缴物业费方案海茵国际电费催缴
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