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管理处自检管理规程
福州金辉物业管理有限公司 作业交验指导书
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管理处自检管理规程
福州金辉物业管理有限公司 作业交验指导书
管理处检查管理规程

一、目的
明确规定在作业交验中公司各管理处进行检查的工作内容和方法，以确保为顾客提供满意的管理服务。
二、适用范围
适用于各管理处日常各项服务工作的检查。 三、职责
1、员工负责对自己的工作进行日检查。
2、管理处部门主管负责对范围所属员工的工作进行周检查。 3、管理处主任负责管理处服务工作的抽检和月检。 四、工作程序和管理办法
（一）管理处检查的形式采用日检、周检、月检。 （二）日检
1、员工每日在完成每一项服务工作之后，必须按照该项作业指导书的要求进行自查，发现不合格项的应立即进行整改。
2、管理处部门主管每日必须对责任范围所属员工的服务工作巡查，对发现不合格项及其责任人要进行记录，并要求责任人立即进行整改。
3、管理处主任对部门主管每日的工作要按其职责要求进行检查，发现未履行职责的或履行职责不全面的要求其立即履行。管理处主任每日还必须对其他员工的服务工作进行检查，对发现不合格的要进行记录，然后通过主管或班长要求不合格项的责任人进行整改。
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（三）周检
1、管理处部门主管对所属项目每周必须进行一次全面的检查，并对检查的情况记录于《 周/月检查表》。检查结束后，并对不合格服务提出整改措施，同时召开管理处部门例会，形成《周例会记录》。
2、管理处部门主管必须将周检过程发现重大不合格服务及时向管理处主任汇报。 （四）月检
1、管理处主任每月末必须组织各部门主管对管理处的各项服务工作进行一次全面的检查，并填写《 周/月检查表》。检查项目必须包括以往不合格项的纠正/

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预防措施的落实情况及效果。
2、管理处月检工作结束后，必须召开管理处例会，对本月的工作进行讲评和总结