许继电抗器公司顾客满意度调查问卷
第一部分基本信息
姓名: 单位: 联系方式:
地址: 所使用的本公司的产品
第二部分满意度评价
1、请根据您对电抗器产品各测评项目的满意程度,在相应表格内打“√”。
满意程度
评价要素
非常满意
满意
一般
不
满意
非常
不满意
产品方面
产品性能
产品价格
技术水平
制造工艺
服务方面
响应服务的及时性
提供服务的有效性
客户技术培训
对客户的回访
服务人员的服务态度
服务人员的技术水平
服务人员的整体形象
投标与
合同履行
标书的制作
投标答辩
货物交付的及时性
货物交付符合合同要求
营销方面
销售人员对产品的熟悉程度
销售人员的公关沟通技巧
销售人员的个人素质
销售人员的整体形象
2、我们诚恳地希望您对我们的产品和服务提出宝贵的意见或建议:
河南许继电抗器有限公司
2010年月日
许继电抗器公司客户满意度调查问卷
客户基本信息
单位:
姓名:
职务:
联系电话:
邮编
请在相应表格内打“√”
满意程度
评价要素
很满意
满意
一般
不
满意
很不
满意
总体评价
你认为许继电抗器的总体形象
您认为许继电抗器的突出优势
□产品□服务□营销□管理□品牌
您认为许继电抗器的明显劣势
□产品□服务□营销□管理□品牌
产品
产品满足客户需求度
产品外观
产品稳定性与可靠性
操作和维护的方便性
对产品的综合评价
服务
响应客户的及时性
服务人员的技术水平
服务人员的态度
服务人员的效率
对服务的综合评价
营销
营销人员的形象礼仪
营销人员的沟通能力
营销人员对产品熟悉程度
营销人员的诚信水准
对营销的综合评价
意见和
建议
您对许继电抗器产品、服务、发展以及品牌建设等方面的意见与建议
1)
2)
3)
河南许继电抗器有限公司
2010年月日
顾客满意度调查问卷 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
