发现问题解决问题方法定稿.ppt

发现问题解决问题方法定稿.ppt我们共同的课堂约定
请将手机调到静音或关掉
请勿任意交谈、接听
保持教室宁静并按照座位就坐
请准时到课，不要随便走出
课堂纪律
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发现和解决问题的“方法〞
课程用时：120分钟
课程目
你在攀登顶峰，对手
也没有在睡觉！
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互 动 交 流
现场如何发现问题？
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如何发现问题——“三现〞主义
现场管理的金科玉律：
1. 当问题(异常)发生时，要先去现场。
2. 检查现物(有关的物件)。
3. 当场采取暂行处置措施。
4. 开掘真正原因并将之排除。
5. 标准化以防止再发生。
现场
三现主义
现实
现物
原则
原理
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如何发现问题——横向比较
与 应 有 状 态 比 较
与 规 格 标 准 比 较
与 过 去 实 绩 比 较
与 其 他 部 门 比 较
与 方 针 目 标 比 较
与 客 户 要 求 比 较
横向比较
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如何发现问题——纵向挖掘
为什么车间有一滩油？
为什么机器漏油？
为什么垫圈裂化了？
为什么所购的垫圈为次品？
为什么所购的垫圈价格低？
采购员的绩效是依其与正常价的节余而定
纵
向
挖
掘
—
5
WHY
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如何发现问题——5W 2H
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如何发现问题——4M 1E
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如何发现问题——现场巡视
现场巡视的思想障碍及不良表现：
习惯性的形式主义，走马观花。
有那么多基层干部在，没问题。
在办公室没啥事，到现场溜溜。
本职工作没做好，到处瞎逛。
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如何发现问题——现场巡视
现场巡视的方法
上视巡视法
下视巡视法
蟑螂搜寻法
背向注意法
注意废弃物
上班后巡视
下班前巡视
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如何发现问题——头脑风暴法
头脑风暴法是奥斯朋博士天1941年所倡导，它是利用集体的思考，使思想互相激荡，发生连锁反响以引导出创造性思考的方法。
制止对他人作任何评判
欢送提出奔放的创意
尽量提出自己的创意
可对他人的创意做补充或改善
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互动交流
袋鼠与笼子
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Step 6.贯彻实施对策
Step 7.评价结果和过程
Step 8. 稳固成果
Step 5.制定对策
Step 4.把握真因
Step 3.设定目标
Step 2.分解问题
Step 1.明确问题
Act
Check
Do
Plan
P方案
D实施
C检查
A处置
戴明环
A
P
C
D
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PDCA
▼　PLAN〔方案〕的重要性：
工时
方案充分
方案不充分
工时少
工时多
D
C
A
P
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没有哪一项工作是不存在问题的。要从工作的真正目的出发，带着强烈的问题意识，主动地发现问题。
－将模糊的问题意识明确化－
问题
差距在于
是否能够为目的达成作出贡献
理想的状态是？
可视化
真正的目的
贡献
理想状态
现状
观察定律：黑点
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通过工作，有效的减少设备故障的发生，提高设备可动率。
【真正目的】
【理想状态】
【现状】
【问题】
废料输送线故障率控制在1%以内
%。
废料输送线故障率超过1%。

?冲压车间废料输送线故障率递减?
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将大而模糊的问题逐步分解，整理成自己能够着手处理的具体的问题。
大而模糊的问题
问题
问题
问题
问题
问题
问题
问题
问题
问题
问题
分解
再分解
针对分解后的问题、从重要度、紧急度、扩大倾向进展综合的考虑、决定优先顺序。
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〈例〉将“废料输送线故障率超过1%〞作为问题

①将废料输送线故障按发生类型分类如下
废料输送线故障
废料堵塞
轴销断裂
轴承磨损
链体出轨
如右图①数