XX公司绩效考核方案.docx

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立体绩效考核简图
立体绩效考核，相对于360度绩效考核，更具可操作性，更开放灵活，适应性更加广泛，在单位时间内更便于进行方案框架内的调整。
平行考核
2次扣5分。
⑤物资保障〔5分〕，根据市场营销、网络运维、工程建设等项工作的需求，做好营销物资、维修器材、工程物资的供给与保障工作。做好相关工作的方案与组织、协调与控制。相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
⑥其他工作〔5分〕，努力完成分公司领导交办的其他事
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务。相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
〔2〕运维部
①装维效劳〔5分〕，坚持“用心效劳 以情沟通〞的效劳理念，严格落实?XXXX用户效劳标准?，切实做到热情效劳、周到效劳、主动效劳、标准效劳。%，扣1分，%，扣2分，未到达99%或出现有效投诉的，扣5分。
②装维时效〔5分〕，严格遵守操作流程和装维时间要求，%，扣1分，%,扣2分，未到达99%扣5分。
③增值业务〔5分〕，积极开展增值业务拓展工作，努力完成增值业务任务指标。任务指标未完成100%，扣1分，任务指标未完成90%，扣2分，任务指标未完成80%，扣5分。
④营销支持〔5分〕，配合市场部努力做好营销工作，为市场营销工作提供宣传途径、宣传场地、技术协助等方面的支持。相关工作不达标1次扣1分，超过2次扣5分。
⑤设备管理〔5分〕，做好维修设备、维修器材的日常管理工作，做好维修车辆的日常管理、驾驶员的日常平安教育工作，协助综合部做好车辆维护、检验工作。相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
⑥其他工作〔5分〕，努力完成分公司领导交办的其他事务。相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
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〔3〕XX部
①规划建设〔5分〕，做好分公司所辖机房、主干线路的规划建设工作。做好农村网络改造的前期设计规划工作。与技术部紧密配合、及时沟通，做好设备添加、光纤分域等工作。与运维部协作做好分配网改造、抢修工作。相关工作出现失误或不达标1次扣1分，超过2次扣5分。
②抢修时效〔5分〕，光缆中断、上下行光功率低于技术指标等故障，需在当日完成抢修工作。如遇特殊情况，经领导批准，可于次日上午完成。相关工作无正当理由延误1次扣1分，超过2次扣5分。
③网络平安〔5分〕，做好分公司辖区内室外线路、管道、设备的巡查工作，巡线员按照要求定期上报巡查情况。对外力断网、非法侵入等突发事件及时解决。定期汇总巡线员巡查结果和其他来源信息，明确主干网络运行概况。相关工作失误1次扣1分，超过2次扣5分。
④技术支持〔5分)，负责工程物资、维修设备、维修器材供给工作的技术支持。为工程物资供给提供准确的需求数据，会同技术部、运维部做好维修设备与维修器材的技术标准制定与调整工作。相关工作失误1次扣1分，超过2次扣5分。
⑤资料管理〔5分〕，做好预算资料、决算资料、验收图纸、配纤记录等纸质与电子档案的管理工作。电子档案需要和纸质文件同步更新和备份。相关工作失误每1次扣1分，
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超过2次扣5分。
⑥其他工作〔5分〕，努力完成分公司领导交办的其他事务。相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
〔4〕XX部
①维护时效〔5分〕，光站一般故障处理、UPS加装、梯子等维修设备支持应在一小时内到达，二小时内完工。无客观原因超时1次扣1分，超时2次以上扣5分。
②维护质量〔5分〕，按照?维护流程手册?规定流程操作，确保维护质量。因违反操作规程造成维修延误、设备损坏的，每次扣1分，超过2次扣5分。
③设备管理〔5分〕，做好维修设备、器材的日常管理工作，做好维修车辆的日常管理、驾驶员的日常平安教育工作，协助综合部做好车辆维护、检验工作。相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
④资料管理〔5分〕，做好图纸资料、设备台帐、工作日志、UPS领用记录等纸质和电子资料的建立、管理、存档等工作。相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
⑤机房巡检〔5分〕，配合传输部做好机房平安工作、机房环境整洁工作、机房设备运行检查工作。对XX分公司辖区内所有机房，协同传输部每两周进行一次全面巡检。相关工作失误或不达标1次扣1分，超过2次扣5分。
⑥其他工作〔5分〕，努力完成分公司领导交办的其他事
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务。相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
〔5〕XX部 
①文件管理〔5分〕，负责分公司下发的规章制度、会议精神、活动通知等文件的起草、核稿工作，经领导核准后下发并督办落实。做好文件、档案的归集整理工作，做好保密工作。相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
②协调工作〔5