酒店淡季营销.docx

案例 | 酒店淡季营销活动策划注意事项
酒店淡季，进行营销活动前需要明白以下6点：
具有减亏意识，制定价格策略；
充分利用闲置资源，制定促销策略；
建立互惠的战略联盟；
提高高附加值、低成本服务;
提供组合拉动总消费额活动，模案例 | 酒店淡季营销活动策划注意事项
酒店淡季，进行营销活动前需要明白以下6点：
具有减亏意识，制定价格策略；
充分利用闲置资源，制定促销策略；
建立互惠的战略联盟；
提高高附加值、低成本服务;
提供组合拉动总消费额活动，模糊价格+拉动其他闲置资源消费；
挖掘老顾客，维系好会员。
此外，酒店淡季营销活动策划需知：
在淡季时，着重做好酒店忠诚客户计划，通过积分奖励方式，促进客户消费。在酒店产品设计方面，要分析客人的喜好和需求，结合酒店特色，设计组合产品。
可以以一个酒店的核心产品为主轴，设计不同类型的产品〔例如自助餐+客房，餐饮+康乐，SPA温泉+客房，客房+旅游等〕吸引客户消费。
分享4个可执行酒店淡季营销活动，欢送拍砖！
1、世界最晚退房制
酒店淡季，没有新客入住，何必非要在上午12点前将原来的住客赶出去！？酒店退房一般在12点，会员可延至14点。酒店不妨实行不一样的退房制度：只要没有新客入住，原来的住客就不用退房。〔点评：1、不是广告，胜似广告；2、不是促销，胜似促销；3、与其花费，不如让利。〕
2、房间促销吸引会员客源
酒店淡季可刺激会员消费，提升会员活跃度，加强直销渠道的销售。
如：活动期间酒店会员通过酒店订房热线、官网、微信群、公众号等指定渠道预订客房，即可享受会员专享冰点价。也可提供增值服务，如：会员房间享受亲子欢乐早餐，，每个房间限免最多2人；会员通过指定渠道预订客房，累计有效入住次数3次或以上的会员，可获得xxxx点额外积分奖励；会员通过指定渠道预订客房，均有时机参加抽奖赢取礼物。
3、内部大练兵提升服务技能
旺季搞经营，淡季大练兵。酒店可展开“岗位练兵活动”，设置比赛技能项目。如前厅部的投诉宾客处理模拟项目，客房部的中式做床项目，餐饮部的中餐宴会创新摆台项目，保卫部的消防水带连接项目……通过技能比武大赛，提高酒店不同部门职工的专业技能，也可以让职工发现优势和不足，加强内部凝聚力。
同时，别忘了通过酒店官网、微信公众号、朋友圈、微博等免费渠道为酒店的练兵活动制造声势与传播酒店文化。
4、设计并兑现服务接触点的服务
当职工与顾客之间的接触点是良性互动的时候，职工就如同一张活名片，为酒店树立了良好的形象和口碑。
酒店可以通过发动全体职工，通过头脑风暴法来不断创新服务点子，从而在一个特定的服务接触点，为客人创造价值。
如：“总台登记入住”这个接触点。我们发动职工来自问：
1〕我怎样利用这个服务时机，使顾客更感到受欢送？
2〕我怎样利用这个服务时机，为顾客提供更多的信息？
3〕我怎样利用这个服务时机，使顾客感到更加愉悦？
4〕我怎样利用这个服务时机，使顾客感到备受关心并且省去许多烦恼？
5〕我为酒店争取到这位顾客了吗？　　
总之，酒店在策划任何营销活动前，都需要谨记以下几点：
1、你的目标市场在哪里？
酒店要根据自己的地理位置，装潢风格，设施设备等硬件来明确自己的定位，选择正确的目标市场。即你酒店优势是什么？在消费