B2C电子商务的交易流程.docx

B2c电子商务的交易流程大致可以分为用户注册、选购商品、支付结算和物流配送四个过程，首先是新用户的注册，然后用户登录到电子商务网站，进行商品选购并选择送货方
式和支付方式，最后由商家送货，消费者收货后验收，从而完成交易。
1、用户注册。B2c电子商务的交易流程大致可以分为用户注册、选购商品、支付结算和物流配送四个过程，首先是新用户的注册，然后用户登录到电子商务网站，进行商品选购并选择送货方
式和支付方式，最后由商家送货，消费者收货后验收，从而完成交易。
1、用户注册。消费者在开始网络购物前，必须先进行新用户注册。新用户注册时一般要输入这么一些信息：（1）登录名。（2）登录密码。（3）验证密码（4）用户姓名。（5）送货地址。（6）送货电话。。（7）电子邮箱。每个电子商务网站的用户注册界面都大同小异，对于不同的网站，有些信息是用户注册时必须要填的，有些信息是可选的。一般来说，以上这七项信息是用户注册时必须要输入的信息。另外，用户注册时还可以输入其它一些信息，比如说，证件号、性别、文化、出生日期、收入、邮政编码等等，这些信息一般允许用户有选择的输入。
2、选购商品。用户注册好以后就可以开始商品选购，对于购买目标明确的用户，可以利用网站提供的查询功能来选购商品。比如说，如果想通过网络购买某一具体商品，可以直接在网上商店的搜索框直接输入该商品的名称进行搜索。那么，该网上商店销售的所有此类商品的信息都会被显示出来，这些信息包括商品的
产品号、价格、规格等。对这些搜索到的商品，根据个人的喜好，消费者可以选中某样具体的商品直接放入到购物篮。如果有的消费者觉得网上显示的这些信息还不够直观，那么，他还可以点击商品名称先查看该商品的图片，满意的话再点击购买图标，将该商品放入到购物篮，然后输入需要购买该种商品的数量，从而完成该种商品的选购。而对于那些购买目标不明确的用户，他们可以在网站上像平时逛商店一样边浏览边选购，选购完成后可以显示所有选购商品的清单，并且可以随时修改每种选购商品
的数量，最后确认准确无误后，就完成了整个商品选购的过程。
3、支付结算。当消费者在网上完成商品选购以后，电子商务网站就会显示消费者选购的所有商品的明细，包括商品的编号、名称、规格、单价、数量等，同时网页还会显示本次选购的商品的总价格，这时候消费者按支付结算就可以进入到网上支付流程。在B2c电子商务模式中，消费者可选择的支付方式主要有如下几种：（1）货到付款。（2）汇款方式。（3