德邦物流实习日志.doc.doc

实习日志
2012年01月30日
新的一年，新的希望～通过年前在德邦物流的十四天的学习，年后我被分到新的部门。新的部门，一切都是那么陌生。刚到的时候部门还没有装修好，物料还没有配齐，
实习日志
2012年01月30日
新的一年，新的希望～通过年前在德邦物流的十四天的学习，年后我被分到新的部门。新的部门，一切都是那么陌生。刚到的时候部门还没有装修好，物料还没有配齐，连最基本的设备都没有安装好，电脑没有网线、电话没有接通、、、我对于即将要做的工作需要做些什么，真的一点概念都没有，一副听天由命的样子。第二天，部门经理简单给我们开了会议，首先让我们自我介绍，并安排了最近几天的工作。接下来就是先收拾营业部和仓库、打扫卫生、整理物品、划地线、、、通过接下来几天的努力，所有工作已准备就绪，营业部可以试营业了。我很期待、、、、
2012年02月08日
今天，我们营业部正式开业了，举行了一个简单的开业仪式。接下来就要进入工作状态了。对于新部门来时，当下最主要的任务就是营销，获取货源，增加部门收入。经过简单的分工，我和另外一位同事，主要负责外出派单。经理介绍了一些派单的技巧后，我们第一站来到大市场，这里主要是销售建材、五金之类。拿着宣传单页，一家家门店的散发、介绍，几乎把整个大市场跑了个遍。我的任务就是让这里的每店面都知道德邦在开店了、至于发不发货那是后来的事。一天下来，感觉挺疲惫的。接下来的几天继续派单，民营经济园、花山工业园、经济开发区、、、最怕到企业派单，一方面大门难进，另一方面不容易找到负责人。这时就要想方设法去蒙骗保安，已进入公司，印象最深的是去叉车公司:通过与保安的纠缠，他最终被缠败了，放我们进入了公司，找到营销主任后，通过简单的介绍我们公司优势所在及优越的服务后，了解到客户的需求，当天客户就从我们部门发了三件到广州的叉车件。感到自己的努力没有白费。通过一周的派单，几乎把市的企业跑了一遍。派单还在进行中、、、 2012年02月15日
通过一周的派单，接下来的任务就是把电话营销。把我们派单搜集回来的客户及公司资料进行整理，然后进行全覆盖式的电话营销。这一阶段我主要是上网检索巢湖及附近县镇的企业及个体户的联系方式和负责人，通过阿里巴巴黄页检索到有用的客户信息，以便电话营销。每天就是打电话，那些固定的语言，拿起电话:“您好，我这里是德邦物流，最近在巢湖新开了一家、、、、、”，根据公司设好的问题，去询问客户了解客户的需求。一次不行，二次、三次、有时拿起电话客户都会说，“别再打了，我已经知道n遍了，烦不烦呀”只要让你烦，你才会记着，当需要发货时第一就能想到德邦。
2012年02月27日
最近几天一直都在下雨，由于部门效益不好，近期也不太忙。开完晨会后，去整理仓库货物时发现单号为68773的货物，有一件货物外包装破损有点严重，拆开包装后货物部分受损，刚好客户过来提取这件货物，客户看到货物受损后拒绝正常签收，要求异常签收。对于异常签收是要纳入部门考核指标的，并且要进行理赔。在得知客户货物较急后，和客户协商，如果异常签收的话等处理结果下来可能要两三天，告知客户我们可以进行服务补救，当场就能处理，反正货物又不影响正常使用。最终客户同意了后种。因此，在今后的货物码放中