10年管.doc

（C 09） 专业知识试卷 第1页（共11页）
机密★启用前 C 09
2010年福建省高职高专升本科入学考试
公共事业管理 工商管理
旅游管理 市场营销
进步 B．资源变化
C．竞争观念改变 D．克服低效要求
18．目标管理是一个全面的管理系统，下列各项中属于目标管理过程的是（ ）。
A．制定目标、明确组织作用 B．执行目标、评价成果
C．实行公平合理的奖惩 D．制定新目标并开始新的目标管理循环
19．对于马斯洛需要层次论理解正确的是（ ）。
A．一个人在同一时期可以有多种不同程度、不同作用的需要
B．一个人在不同时期可以有多种不同程度、不同作用的需要
C．一个人的需要可以分为高低层次
D．一个人的需要层次是绝对从低到高排列的
20．领导效果的影响因素包括（ ）。
A．领导者 B．被领导者 C．领导环境 D．领导制度
（C 09） 专业知识试卷 第4页（共11页）
三、简答题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）
请将答案写在答题纸相应的位置上。
21．简述管理的主要职能有哪些？它们之间存在什么关系？
22．简述绩效评估在人力资源管理中的作用。
四、论述题（本大题共20分）
请将答案写在答题纸相应的位置上。
23．计划作为重要的管理职能之一，具有完善的编制步骤，请详细论述计划编制包括哪些工作。
五、计算题（本大题共2小题，第24小题13分，第25小题17分，共30分）
请将答案写在答题纸相应的位置上。
24．美味饮品公司市场部经理为在华东地区促销产品拟定四种促销策略M1、M2、M3、M4 。同时已知主要竞争对手乐哈哈在该地区将以三种竞争策略L1、L2 、L3应对。各种方案收益值如下表所列（单位：万元）。
美味市场策略
乐哈哈的应对策略
L1
L2
L3
M1
18
14
28
M2
9
15
18
M3
24
21
15
M4
13
14
11
如果你是美味饮品公司市场部经理，采用最小最大后悔值法将如何进行策略选择？
（C 09） 专业知识试卷 第6页（共11页）
25．某企业投产一种新产品，拟定三个备选方案，每种方案对应的未来3年市场收益预测如下表所示。未来3年市场对该产品高需求、中需求和低需求的概率分别为：、、，三种方案的投资成本分别为：新建车间需投资160万元，扩建车间投资60万元，协作生产投资40万元。请根据风险型决策方法进行决策。
单位：万元
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
收益值
方案
高需求
中需求
低需求
新建车间
170
100
-10
扩建车间
120
60
20
协作生产
80
30
10
六、案例分析题（本大题共20分）
请将答案写在答题纸相应的位置上。
26．某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队，研究所由50名高中级职称的专业人员组成。施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练。在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。
张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是一位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全体人员共同讨论、出谋献策取得共识的基础上，做出具体安排的。他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短，相互协作，克服困难。在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创收计划，科研方面也取得了显著成绩。
（C 09） 专业知识试卷 第6页（共11页）
公司的施工任务，由张总经理亲自负责。张总经理是工程兵出身的复员转业军人，作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密，有部署，有检查，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张、走样变形。不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力、偷懒耍滑等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导方式很不满意，背后骂他“张军阀”。张总深深地懂得，若不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气，企业将难以长期发展下去，于是他亲自抓职工文化水