2022年保险公司理赔部主任助理竞岗报告.docx

第 1 页 共 和协调实力，面对同一工作领域，这些沟通和协调实力，会使我能够更好的协助分管经理开展理赔工作。将公司经理室下达理赔部的各项指标进行层层分解，把年安排分解成月安排，月月盘点、月月落实，有效的保证了对安排落实状况刚好的进行监控和调整。四、较强的学习实力。我在完成日常工作后主动参与各类培训、岗位技能考核及业务学问沟通活动，仔细学习保险条款，熟读保险法等相关法律，更好驾驭保险公估学问、理赔业务技巧，切实提高了本人的业务技能和工作水平。五、具有仔细负责看法。毛泽东曾说过谁没有调查就没有发言权，9月，龙湾公司理赔vip小组正式成立以来，我着重从事核损工作（兼顾查勘定损），加大“打假、防骗、反保险欺诈”工作力度，取得了肯定成效。截至12月底，共核减案件25件，为公司避开经济损失三万多元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。六、服务意识和自律实力。面对逐年增加的4s店数量和客户无止境要求所带来的压力，本人始终保持衣着整齐、言语文明、不卑不亢、耐性细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为。以上所述状况，是我竞聘主任助理的优势条件，假如我有幸竞聘上岗，这些优势条件将有助于我很快进入角色。我深知，主任助理的工作不是轻而易举就能做好，必需全力以赴，理清思路，找准工作的切入点和着力点。假如我这次能够竞聘胜利，我会仔细做好以下几方面的工作，真正值好分管经理的助手和参谋：首先以一个合格的主任助理来严格要求自己，抓好理赔部的基础工作。1、帮助建立健全各项制度。如内限制度、考核方法等，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。2、规范单证运用。实行科学、合理、好用、简洁的单证，渗透到整个理赔工作当中。3、建议经理室尽快招兵买马，强化培训，保证短期和中长期的人力资源。4、协调关系，加强沟通。a改善内部协调，做好“上行下达、下情上达”的重要环节。对上级交办的任务、对其他部门的详细要求，能办的肯定立刻就办，绝不让查勘定损拖业务发展的后腿；对反映工作的动态性信息要严格根据时间要求刚好上报。b强化外部协调，与交警队、公估公司、律师、修理厂等部门建立良好的工作关系，使本部一些工作能够顺当有效的进行。其次，全面提高理赔质量和理赔管理水平。在工作中，我和我的团队要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：1、查勘定损岗接到95518调度后5分钟内回复率力争达到100，现场到位率力争达到100，理算岗件数结案率力争达到85%。2、限制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。3、 加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，刚好出现场，精确报价，热忱服务，合理理算赔付。进一
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