银行网点转型心得体会.docx

我们的日常工作的效劳记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。我深刻体会到，这几天的培训洗礼，触动着我的每一根神经，内心总在充满着”效劳就是银行的最大竞争力。”
网点文明标准效劳工作是靠全体员工每个人的力气凝集在一起来完成的，整齐统一的着装，端庄的仪表让人耳目一新，优雅的姿态，亲切的微笑，温馨的话语，热忱的接待，专业的效劳，赢得了前来办理业务的客户的赞扬。虽然只有几天的时间，前来办理业务的客户普遍反映，我们的效劳完全不一样了，于是与我们的沟通也多了，距离一下子拉近了，客户的信任确定，也更增加了我们对提高效劳的信念。










网点文明标准效劳导入”让我感受到了，效劳就犹如照镜子，我们对客户的微笑，对客户的敬重，真正受惠的是我们自已，客户的满足能让我们欢乐的工作，每天都有一份好心情。同时，通过学习，更能Ji发我们不断地完善自我，超越自我，使自已的效劳更标准，更标准，更专业，这也是我们在为自已缔造一笔人生的财产，还有我们何其幸运，又何其华蜜，就现今的就业环境，我们的工作也会令很多人艳羡的，我们是否更应当珍惜目前我们全部的一切，做一个懂得感恩的员工，努力工作，才能真正对得起给你恩惠的人。
人的一生何其短暂，当我们老了的时候，回忆起自已的工作历程，盼望工作给我们留下的不仅仅是冷冰冰的存款数字，还会有犹如挚友般的客户，犹如家人般的同事让我们感觉暖和。银行营业网点转型心得体会
谈起银行网点转型问题，对一个银行来说，不再是一个生疏的话题，而是一个客观势必的话题。对于银行工作者来说，我们给大家的印象就是收收付付、存存代贷，成天和钞票打交到，然而在每一次的转型后效劳也好营销也罢，都有着巨大的的改变。说到客观势必是因为如今的国内外经济金融形式已经发生了变更，银行网点必需主动适应这种新的改变，不转型是不行的，而且是转得越快越好，转得越快越主动。
营业中心的转型已经如火如荼的开绽开来，这次转型不是形式上的转型，而是全方位的、软、硬件俱到的转变，做好顾客的分流，提高工作效率，加强员工的营销技能的培训与提高，要求员工的业务娴熟、擅长，效劳标准，业务的分工化、合理化。










同时结合前几次的软型，把提高效劳质量作为优化网点转型环境的措施，通过提倡微笑效劳、举手招迎和人性化、亲情化效劳方式改善效劳环境，满意客户多层次的效劳需求。大堂经理效劳周到，使客户在办理业务的过程中享受到在家般的温馨。
在进展软转发动会以及两天乔教师的亲临指导，我们营业中心的营销气氛悄然发生了改变，大家都起先主动开口营销了，这些日子里，体会着多客户对我们网点转型的满足，同时大家的营销更有方法更有自信了。记是那是导入后的第三天，我和新员工卢志鹏一起在大堂，接近下班时走进来一位客户打算取号，我看着客户对他说“XX，看，有个阿姨在取号，打算在下班前再营销一个随薪通”。“好，那我去”说话间xx已经快速的走向那个客户，并且沟通起来……产品的营销不是在诱骗客户，而是在给对方供应一种优质理财效劳的时机。最不应当有的心态是那种踌躇不前，胆怯遭到客户冷眼的自卑感。心里恒久充溢信念，才是发觉生活的盼望，才能保持乐观的心态。与此同时，找寻客户，锁定目标，才可以大大削减推销的盲目性，降低本钱，提高胜利率。
我们的效劳到位了，坚信客户也情愿来我们的银行办理业务。让我们专心去感动客户，用产品去吸引客户，用效劳去维护客户。办好网点转型，不是网点主任的责任，也不是大堂经理的责任，而是我们每一个网点员工的共同责任。只要大家有坚决工作的信念、有战胜困难的决心、有努力进取的恒心，才能真正实现网点转型的目标。中国银行网点转型柜员心得体