亚朵企业文化(新).ppt

愿景
战略
亚朵企业文化
使命
价值观
品牌故事
第一页，共30页。
品牌故事
亚朵，
Our Tour！
A tour H
愿景
战略
亚朵企业文化
使命
价值观
品牌故事
第一页，共30页。
品牌故事
亚朵，
Our Tour！
A tour Hotel,
At our Hotel !
亚朵酒店
Atour Hotel
亚朵生活
放松
体验
清新
开放
有爱
第二页，共30页。
亚朵村
第三页，共30页。
亚朵酒店
竹居
相招
宿归
共语
第四页，共30页。
亚朵人
第五页，共30页。
亚朵品牌
亚朵酒店
第六页，共30页。
亚朵品牌
亚朵精选酒店
天津滨海亚朵精选酒店
西安曲江大雁塔亚朵精选酒店
……
第七页，共30页。
亚朵酒店
亚朵公寓
第八页，共30页。
亚朵的创始人哲学
有情有义
人文风格
邻里服务
第九页，共30页。
自我成长
安全
生存
归属
尊重
Who are ATOURers
男性 70%
25-40岁
家庭年收入>200,000
个人月收入>8,000
商务客人
出行频率>12次/年
本科以上
WHO？
时尚
人文
科技
音乐
酷
……
为什么是人文而不是时尚？
第十页，共30页。
舒适、清新 、朴实、静谧
第十一页，共30页。
产品：舒适、清新的品质
绝佳地段
核心商务区
形象大气
交通便利
极致备品
定制记忆棉床垫
五星级棉织品
定制沐浴
地暖如春
乐享办公
50M无线覆盖
宽大办公空间
随手插座
丰盛早餐
风景的餐厅
可口明档
平衡膳食
人文情怀
流动图书馆
属地人文摄影
用户参与
第十二页，共30页。
全员授权
酒店业海底捞
酒店组织体系再造
吕朦路早
亚朵生活
生活家社群
信任待客
无抵押借阅
无停留离店
传播正能量
感受邻里
有爱
独立空间
奉茶
奉欢迎茶
不忘初心
充满人情味
服务：朴实、静谧的感受
第十三页，共30页。
聚焦属地人文风情的摄影主题是亚朵酒店文化的重要组成部分
第十四页，共30页。
“书”式旅行为亚朵酒店和目标客户创造多个连接点
家
办公室
星巴克
第十五页，共30页。
第四空间
在路上
第三空间
Starbucks
第二空间
办公室
亚朵生活（PLANET A TOUR）：生活方式、社交空间
第一空间家
亚朵生活
Atour
第十六页，共30页。
创意礼品：体验型O2O
讲座模式：每月大讲堂
轻餐饮模式
阅读：24小时书店
第四空间-亚朵生活（PLANET A TOUR）：生活家社群
第十七页，共30页。
愿景
亚朵，第四空间，成就一种生活方式
星巴克开创了第三空间的时代，成为第一空间（家）和第二空间（办公室）的延伸，成为世界闻名的生活方式品牌；我想通过我们的努力，我们将开创属于亚朵的第四空间的时代，成为人们在路上的伙伴，并把亚朵倡导和引领的生活方式，带回第一，第二，第三空间，从而成就亚朵的生活方式！
第十八页，共30页。
使命
创 造 价 值
第十九页，共30页。
创造价值
“感受邻里”，我们服务的宗旨，让我们的客人感受到邻里般的信任、温暖、朴实，离家千里，直如串门。
“关怀伙伴”，我们内心的声音，为员工提供良好的待遇和环境，不断成长的空间和舞台，朝夕相处，情同手足。
“回报股东”，我们基本的责任，通过领先的产品和服务，不断创新，你授薪火，我必成焰。
“回馈社会”，我们秉承的理念，创造就业和税收，践行全民阅读，点滴付出，集腋成裘。
第二十页，共30页。
核心价值观
客户第一
团队
精神
执行高效
平等公平
追求卓越
第二十一页，共30页。
价值观 之客户第一
“说是就是”，绝不含糊
我们发自内心地把对客户的服务作为我们所有工作的核心
尊重客户，信任客户，悉心体会客户需求
以“充分授权”的管理方式：力求解决实际问题，绝不推诿
“感受邻里”：我们的服务宗旨：离家千里，直如串门
亚朵心语：每个客户都是你的唯一，你的同事亦然；
我们靠服务吃饭，尊重客户才能得到服务的机会
第二十二页，共30页。
价值观