2022年跨境电商实习工作总结.docx

　　通过为期八天的实地考察和学习，深化了解跨境电商的运营机制，为在学院内部建立实训基地做好学问储备和阅历积累。电商，是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化，而跨境电商则将这一概念延长到国家与国家之间通过电子技术进行的商务活动。










　　二、 实习时间：
　　20xx年1月11日--20xx年1月18日
　　三、 实习地点：
　　深圳市龙岗区
　　四、 实习单位：
　　深圳海贸会、深圳YKS科技有限公司、深圳TOMTOP通拓科技有限公司、深圳赛维网络科技有限公司
　　五、 实习内容：
　　1月11日下午，调研团队经过五个多小时的航班和一个多小时的车程，最终抵达目的地――深圳市海外贸易联合会（以下简称海贸会）。海贸会的定位是成为全球领先的外贸电子商务领袖圈，核心宗旨是整合外贸电子商务产业链，包括制造商、贸易商、外贸电子商务平台、外贸电子商务服务商、VC及政府机构等，为外贸电子商务行业供应一个沟通、合作、发展、多赢的平台。海贸会会向会员颁发
　　SGS（瑞士通用公证行）认证资格牌照，此牌照公信力极高，该项认证能够证明会员的产品、流程、系统或服务是否符合国内和国际标准及规范或客户定义的标准。另外，海贸会还常常开展洽谈活动，目的是共享信息与对接工作。










　　海贸会电商刘总热忱地接待了我们，并耐性地向我们介绍了电商的部门构成、运营以及相关学问，还告知我们在接下来的时间里可以从哪些方面进行自主学习。通过他的讲解，我们首先了解到，电商包括产品商、渠道商、服务商，其中服务商指物流、IT、支付环节的经营者。接着他讲到，电商的模式有垂直电商（自产自销）和供应平台（接受其他中小卖家在平台售货）两种模式，淘宝、亚马逊、eBay等就属于后者。
　　随后他请来亚马逊深圳分部的王总进一步介绍了亚马逊的一些相关学问。王总谈到，电商，是始终走在市场和科技的最前沿的，现在的色盲眼镜、骨感耳机、极速电容等高科技产品都是电商发展的成果。针对亚马逊本身，他又谈到四大原则性问题：账户关联、产品侵权、不行以行贿取消差评、不行以哄抬物价。接下来的时间里，王总、刘总以及年仅三十就创业胜利的徐总，又分别就亚马逊卖家账户平安政策、产品开发和电商发展向我们进行了细致的讲解。
　　1月12日，因为深圳的电商公司是周日单休日制，所以今日并没有支配实习任务。然而在鄂立彬老师的严格要求下，我们并没有奢侈珍贵的时间，而是各自搜集资料，根据前一天王总指出的的方向自主学安政策，从店铺规则、产品选择、客户服务










　　几个方面全方位了解相关学问。午饭后，我们起先了集体探讨，总结出以下要点：
　　（1）亚马逊的运营特色：重举荐轻广告、重商品详情轻客服询问、重产品轻店铺、重视客户反馈（包括货物与描述是否相符，订单取消率、迟发率等）。
　　（2）卖家评级主要依据：物品说明的精确性、沟通是否顺当、运输是否刚好、运费包装费是否合理等。
　　（3）如何定价：可以利用Terapeak和Completed listings了解同类物品的市场价，将价格定在合理并有肯定竞争力的范围内。
　　（4）两个“不得”：不得供应任何禁止和限制销售的产品的信息或试图陈设销售，在亚马逊网站销售的产品价格也不得高于卖家在其他地方的销售价格。
　　（5）如何提高流量：在亚马逊搜寻栏