案例11 德邦公司精准服务理念本案例涉及的基本知识点?精准物流:是指在原有物流基础上,在运输方面精准把控货物从下单、运输等流程中的每一个细小环节,确保货物 100%安全到达,在时效方面通过标准化的作业,运输过程的实时监控,保证在承诺时间内准时到达。?精准卡航是基于卡车运输基础上的一项精品服务,改善了普通卡车服务的不足,提升了普通卡车运输的运输效率和品质,满足时效性和安全性要求高、追求优质服务品质的客户。一、案例背景?德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业,主营国内公路运输业务,创始于1996年。截止2015年9月,公司已开设直营网点 5,695多家,服务网络遍及全国,自有营运车辆8,800余台,全方米德邦的发展历史?1996年9月1日公司现任董事长兼总经理崔维星下海自营货运业务?1997年-2000年扩张业务?2000年8月注册广州市德邦物流服务有限公司?2000年-2002年开展运输服务,完善办公系统,推出卡航业务?2004年广东德邦物流公司成立?2004年-2007年更新系统,重塑品牌形象?2007年获得广东省企业五百强?......?2013年德邦第四代运营系统FOSS正式上线德邦荣誉:2004-2007年连续四年被深圳高交会主办单位确定为“特约物流服务商连续三年荣获国航优秀国内货运销售代理称号2006-2007年荣获诚信单位奖2007年荣获广东省服务行业100强称号2007年成为广州物流协会常务理事单位2007年11月7日被中国物流与采购联合会评选为全国5A级物流企业网点覆盖德邦秉承“承载信任、助力成功”的服务理念,保持锐意进取、注重品质的态度,强化人才战略,通过不断的技术创新和信息化系统的搭建,提升运输网络和标准化体系,创造最优化的运载模式,为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务德邦官网运营车辆实现“为中国提速”的使命
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