《铁道交通运营管理》客货运专业调研大纲(共4页).doc

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调 研 大 纲
专 业： 铁道交通运营管理（客货运方向）
层 次： 专科
远程与继续教育学院
2013年12月
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一、调研的意义
毕业调研是高等教育学生在掌握基本理论知识和技能的基础上，综合运用所学基础理论知识、基本技能和专业知识与工作实践相结合，全面检验学生分析和解决问题的能力以及基本训练的重要环节。
二、调研的基本要求
1．调研应结合所学专业知识及岗位工作需要，依照调研单位的调研条件进行。
2．调研应本着贯彻理论联系实际，侧重实际动手能力和技能的培养、锻炼和提高为主要目的，切忌应付了是，走过场。
3．为保质保量顺利完成调研任务，应在规定的时间内进行，切勿拖拉延误。
4．调研期间，应遵守调研单位的规章制度，听从调研单位安排。
三、调研项目、内容及目的
调研项目一：售票工作
调研内容：
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调研目的：
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、流程。
、保管、使用票卷。
、改签、退票等方法。
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调研项目二：车站行李、包裹运输工作
调研内容：
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、包裹的范围；
、包裹托运和承运规定；
；
、包裹运输计划编制和站车交接；
5..行李、包裹运输变更。
、包裹违章运输的处理；
、包裹保管和交付。
调研目的：
、包裹发到站的运价里程，确定包裹的类别，核收运杂费；
、包裹承运、保管、装运、交付的实际作业过程。
、包裹运输计划编制方法。
、包裹运输变更的办理程序、方法。
、包裹违章运输的处理方法。
、行李计划员等工种的理论知识