顾客满意度调查及工程回访表格(共5页).doc

精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
附表一
顾客满意度调查表
尊敬的顾客：精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
附表一
顾客满意度调查表
尊敬的顾客：
您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本《调查表》，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。
对于您的参与和配合我们表示衷心的感谢！ 编号：
建设单位
单位性质
行政事业单位□； 国有企业□；
私有企业□； 其他□
工程名称
工程类别
机电安装□；房屋建筑□；化工石油□ 电力工程□；冶炼工程□；市政公用□
顾客类别
业主□；监理□；其他□；　
接受调查人
联系电话
调查时间
一、对本公司施工过程的满意程度：(用10分制打分，很满意10分；满意9、8；基本满意7、6、不满意5；很不满意4、3、2、1。在1-10的数字上打勾表示您的评价。)
施工准备
1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □
施工质量
1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □
施工进度
1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □
安全/文明施工
1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □
环境保护
1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □
技术管理
1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □
成品保护
1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □
相关方关系
1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □
施工队伍管理
1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □
工程服务
1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □
二、客户需求调查，对建设项目而言，您最为关注的是：①企业品牌、信誉，②造价，③工程质量，④工期，⑤职业安康、环境保护，⑥代表性工程业绩，⑦资信、物流保障能力，⑧项目管理水平，⑨科技提升能力，⑩回访保修服务。
请在以上选项中打“√”，若都不是，请填写具体内容：
三、您对本公司的意见或建议（可另附纸）：
顾客签字（或盖章）： 收集人： 年 月 日
精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文