客户满意度调查表.doc

客户满意度调查表
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联系人：_______________电话：______________
尊敬的用户：您好！
非常感谢您使用黄石市顺达电梯工程设备有限公司产品，如果您能花几客户满意度调查表
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尊敬的用户：您好！
非常感谢您使用黄石市顺达电梯工程设备有限公司产品，如果您能花几分钟时间填写这份调查表，我们将非常感谢，您的宝贵意见将不断帮助我们提高产品质量、服务质量和管理水平。
请您在您觉得合适的空格内标注“√”，谢谢！
项目
调查内容
您的评价
产品质量
电梯平层状态是否良好
□较差□一般□较好
电梯运行舒适感如何
□较差□一般□较好
电梯开关门是否灵活
□较差□一般□较好
电梯的使用是否方便
□较差□一般□较好
产品质量综合评价
□不满意□可以接受□满意□很满意
服务状况
您对公司销售人员态度是否满意
□不满意□可以接受□满意□很满意
泵站和控制柜每次维保是否做清洁
□不做□基本做□做的较好
您对电梯召修服务是否满意
□不满意□可以接受□满意□很满意
您对维保人员技能是否满意
□不满意□可以接受□满意□很满意
您对公司售后服务人员态度是否满意
□不满意□可以接受□满意□很满意
服务状况综合评价
□不满意□可以接受□满意□很满意
投诉处理
您是否向我们公司发出过投诉
□没有□又一次□很多次
你对投诉处理的态度及结果满意吗
□不满意□可以接受□满意□很满意
投诉处理综合评价
□不满意□可以接受□满意□很满意
意外
您使用的电梯此前是否发生过意外
□没有□又一次□很多次
您的宝贵建议和要求：
签名：日期：