员工礼仪培训手册.docx

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员工礼仪手册基础知识篇：礼仪的来源注重礼节正确的态度培养心智为人处事篇：主动打招呼
使工厂气饭明朗的七语言
适宜的回答方式
与人相处（上级、同事、下届）相互合作、相互协调
同外界人员交往时应注意日常反省检查表工作礼仪篇：工厂的有直接说明，却以态度间接地表现出来了？
不懂装懂？
在没有搞活事情的原因时，就发牢骚。是否追究过事情的根源呢?
因为自己聪明、长得漂亮，与上司关系好而自傲？
同自己不喜欢的人，是否搞不团结或者故意为难别人？
是否在工作中聊天？
有没有不够热情地对待上司的指令？
工作方法或工作安排有变动时，是否毫无理由地反对？
是否有不顾全大局、只注重小团体的利益？
有没有注意力不集中、不竭尽全力工作？
工作时，是否有毅力？
是否依赖心过强，逃避责任？
工作礼仪篇工厂的纪律
同国家的法律，学校的校规一样，为了过好集体生活在工厂内也有纪律规定。这种规定是为了保持工厂秩序而制定的必要的、最低限度的规则。
公司的规章制度，都是为了避免麻烦别人，同时为使自己不至于遇到麻烦而制定的。对于这些规则、指示等都应该从我做起，严格遵守。
公司的规定中除了纪律外，还包括工厂长期形成的习惯、礼节等。这些对于愉快地过好工厂生活，同他人建立良好的人际关系起着重要的作用。
上班前的准备
不应急匆匆的去上班，应当早起，呼吸一下早晨的新鲜空气，做好工作的准备，这将对你一天的工作起很大的作用。
公司的食堂提供了早餐，一定要去吃、而且要吃饱，这是开始工作的必须。
出门前要考虑一下当天的工作。
最晚也要保证在工作前10分钟到达工作岗位。
注意别忘带东西，如：厂牌、钥匙等，尤其是休息日后的第一天上班时更网该汪息。
不要携带贵重物品及过多的钱。
按规定排队打卡、打卡后工卡按规定位置放好正确的作业服装
入厂后发给的工衣，就相当于足球选手的制服，穿上整齐的服装，方可进入比赛。穿好工作服，就进入了良好的工作状态。
工作服是公司形象的体现，也是公司对员工作业时的一种贴身劳动保护，应按规定穿着；工作服破旧，应及时申请更换；破旧不堪的工作服影响个人魅力，也有损公司形象。
上班时间，不穿工作服以外的服装进行作业；也不要随便更改工衣。
工作服应时常活洗，保持其十净、整洁。
扣好扣子，松脱的钮扣要及早订好。
车间作业员上班时不得系领带、围巾，以防被旋转的机器卷入其中。
不要在口袋中放不必要的东西。
禁止穿背心、短裤、拖鞋进入厂区，写字楼。
鞋面十净，后跟不能磨得过多。
女员工上班时间不能穿高跟鞋、靴子。
车间的女员工，上班时间不得穿裙子。
规定要戴口罩、手套或耳塞的岗位，一定要正确佩戴好。
适宜的仪表
适合于工作环境的仪表----活洁、活爽，不给别人带来不愉快的感觉。
男员工：
头发修剪整齐、梳理利落：头发侧面不能长过耳朵，后面不能接触衣领;
对于部分在特殊环境工作的员工应留短发：如机床操作工、食堂厨师、保安人员等。
剃须十净。
领带妥贴、大方。
指甲修短。
女员工：
头发十净利落、不要留妨碍工作的发型（女员工不得披头散发，一定要把头发扎好）。
化妆淡而雅。
指甲自然色是粉色。
修饰要恰到好处，不要戴过分夸张的装饰物。
戴好厂牌
1、厂牌是识别员工的标志，进出厂区、宿舍区，时时记住戴好厂牌。
2、配戴在正确位置：左胸前。戴在任何其他地方，既有损你的形象、也违背公司的规定。
3、转让出借或涂改厂牌可能给公司与你招致不必要的麻烦，一经发现，公司将严惩不贷。
4、厂牌如有遗失或破损，请立即到人事处补换。
必须参加早会
每天工作之前有早会。
这是大家一起工作的开始。调整好良好的心情，开始一天的工作。
早会时要及时在指定场所排好队，尤其注意开始之前不得讲话。
早会时注意不要漏听指示及各种注意事项，不要左顾右盼，随便讲话早会时必须强调工作的安全性。
早会是一天工作的开始，即使迟到也不要逗留在他处，应积极参加。
早会结束后，迅速回到自己的工作处。
开始工作前的准备
早晨起来，呼吸呼吸新鲜空气、令人精神爽快。
整理工作区域，做好工作准备；在一些有早晨进行扫除习惯的车间，要提前到达，主动扫除；
应查看前一班的工作记录，明确当天的工作内容，了解活楚工作的要求有安全保护装置的机器设备，一定要进行确认安全保护装置是否完好有效？待确认无误后方可开机作业；如发现问题，应立即解决，或联络相关技术人员进行解决。
工作中的礼节工衣整洁，姿势端庄。
充分理解工作的目的、内容。预先对工作中可能存在的危害作出评估。
工作时，应遵照本岗位的岗位说明书进行作业。
在工作中如遇到不明白的地方，应立即向上司请教，直到明白为止。无论何种工作上司都要认真地从零教起。
要主动学习和