最新软件系统试运行方案.docx

软件系统试运行方案
XXX系统
试
运
行
方
案
建设单位：
承建单位：
二○一六年元月
目 录
1、试运行目的 2
2、试运行管理机构 4
3、试运保证数据的完整性，以保证数据的长期保存。 
1．职责划分 
试运行期间，办事员需要积极配合试运行工作。人力资源部等培训上岗的操作人员进行的合法操作，均视为已接受过承建方的书面或口头指导，免责。各方在试运行中的责任： 
建设单位：进行组织、调度、安排实施。 
检测站：具体作好试运行期间各项巡检、监测和运行记录，并将把所发现问题及时报告各方。 
承建单位：具体准备试运行的资料等条件，协助承建单位工作，完善整个系统。 
2．内容记录 
试运行期间不定期进行特别操作或特殊环境测试记录；每周生成一份日常问题记录；每半月生成一份半月问题汇总〔含问题处理记录〕；出现重大问题〔系统崩溃、出现bug等〕生成总大问题记录〔含处理记录〕；建设单位负责对问题处理情况作一汇总分析，上报XXX公司；试运行结束后承建方出具试运行总结报告。 
3．技术故障应急管理 
一般问题〔如系统运行故障等〕由承建商当时指导解决〔电话或现场〕；重大问题〔系统崩溃等〕由建设单位和承建商协调解决，一般一周内予以解决。 
根据我公司多年的工程实施和售后效劳经验，我们总结出大型信息系统中出现的几种典型技术故障情况，同时针对不同情况提出了相应的预防措施和应急策略。软件故障 
我们提供的全部软件产品均经过严格的测试，在安装时也会安装好相应的补丁程序，很大程度上减少了软件故障发生的可能。 
了解问题的详细情况，根据具体问题，提出相应的应急策略，同时负责将问题通知我司售后效劳专员，及时地提供软件补丁或者软件修正方案，在得出相应的解决方法和软件补丁后，及时与信息中心人员一起解决故障问题。 
操作失误 
我们在技术培训中会把设备、软件的操作作为重点内容讲授给工程单位的技术人员，减少操作错误的可能，并且强调系统备份的重要性，
信息中心人员可以独立或者在我司技术员的指导下，按照正确的操作步骤，利用事前的系统配置备份完成系统恢复工作。讲授系统备份的方法。同时，协助工程单位制订系统运行管理制度及标准，尽量减少误操作的发生。 
配置丧失
对工程单位各级技术人员强调系统备份工作的重要性，同时提供系统备份与恢复工作的培训内容，使得工程单位技术人员掌握对于网络设备配置、各类关键数据文件等多种类型的系统备份与恢复步骤，信息中心管理员可以独立或者在我司技术人员的指导下利用事前的配置备份完成系统恢复工作。 
病毒破坏 
我们在进行方案设计时，已经充分考虑到整个系统对病毒的抵抗能力，采用了成熟的防病毒产品，大大降低了病毒破坏的可能性。 
为工程单位提供实用的病毒专杀工具或病毒代码库，并协助工程单位完成病毒的去除工作，同时帮助工程单位使用备份数据进行系统恢复工作，将病毒造成的损失减到最小。 
非法入侵 
我们在进行方案设计时，已经充分考虑到系统的平安性，采用了多种成熟的平安技术和产品，大大降低了非法入侵的可能性。
4．人员培训
〔1〕系统管理员培训
工程
内容
培训目标
1、为用户培养专业的业务管理员和熟练的使用人员。系统管理员负责对业务进行