调度员主要工作业绩工作总结.docx

第 2 页 页




20XX年的工作已经接近尾声，俗话说：“点点滴滴，造就非凡〞，在以后的工作中，不管工作是枯燥的`还是多彩多姿的，我都要不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为了调度工作做出最大的奉献。
为了更好的完成20XX年的工作，我要继续发扬20XX年的优点，改点自己的缺点和缺乏，总结过去，展望将来。20XX年生产任务重，对于我来说也是一种挑战一种机遇，我将严格执行各项规章制度，恪尽职守，高标准要求自己，不断学习积累阅历，擅长总结，也盼望领导能给我更多的支持，争取为20XX年建设新龙首奉献自己的一份力量。
调度员主要工作业绩工作总结(篇二)

20XX年的工作转瞬又将成为历史，我来到调度室已接近一年的时间了，通过这段时间自己不断的学习与领导的细心指导，自己在工作上也有了很大的进步，但其中仍有许多的缺乏，为了更好的迎接20XX年的工作，现将本年度的工作总结如下：










工作中的进步：
1、首先学会了娴熟的查验各种手续，报班、能发觉各种证件到期审验的日期，准时告知驾乘人员，避开其因为手续不全等问题影响班次的正常发车。因为前期自己工作不够仔细认真，导致车辆手续不全仍旧给其报班，但在认识到这件事情的严重性以后，自己在工作中也仔细认真起来，以后也没有大的失误发生了。而后在工作中通过与科室同事的接触，发觉了他们工作中好的方法，准时改正自己的缺乏，很好的提高了自己的工作效率，降低了错误的发生。
2、在处理业户违规与业户打交道的问题上，通过平常的积累，对《客运服务管理规范》其中的各项条例，也有了肯定的认识，不会盲目的处理业户，使业户心服口服。
3、通过结算包车费用等，对包车业务、开具记录单等也比较熟识，从之前的一接到包车电话就发怵，到如今能准时联系相关车辆，给旅客报价，并提供优质的服务，避开了客户的流失。当然这与领导及同事的指导是分不开的，记得刚开始接触包车，记录单等，有许多的过失，是主任准时给予关怀与鼓舞，使自己增加了自信念，更好的完成了自己的工作。










4、对科室各种资料也是有了进一步的认识，特殊是在下半年的工作中，通过观看与学录，但总体上较以前有了很大的进步。
5、通过现场调度的轮岗，自己在现场调度的工作中，也能更好的发觉转乘以及需要关心的旅客，给其指引，通过学常的工作方法对自己有很大关心，虽然韩宁来的时间并不长，但他能发觉许多问题，这是在以后的现场调度工作中需要完善的地方。
6、在三产销售方面，通过下半年科室不断增加三产的种类以及与三科同事的不断协作，在三产收入方面有了很大的提高，其次也为驾乘人员提供了更多的选择与方便，得到广大驾乘人员的不断好评，同时也锻炼了自己，使自己得到了很大的进步。
虽然自己的工作中有了很大的进步，但仍旧有许多缺乏的地方：
1、自己的责任心不够，对工作不够上心、认真，导致工作不断出错，报班手续不能认真查验，给后期的工作带来了很大的困扰。包车纪录不够具体、完善，结算票款频频出错，给 其他部门的工作带来很大的不便，包车回访也是等着最终一天才写，有时候还应付公事，不够严谨。




第