网络故障诊断与排除(元龙).ppt

讲师：万伟
网络故障诊断与排除
目录
宁美国度
1、网络基础知识
2、常见网络组建
3 、家用路由器常用功能及设置
4、网络故障分类
5、网络故障诊断与排除
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网络基础知识
计算机网络的概念：
1、网络的功讲师：万伟
网络故障诊断与排除
目录
宁美国度
1、网络基础知识
2、常见网络组建
3 、家用路由器常用功能及设置
4、网络故障分类
5、网络故障诊断与排除
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网络基础知识
计算机网络的概念：
1、网络的功能：数据传输的正确性、有效性、完整性。
 
2、因此必须确保网络连接的畅通，网络设备的完好及网络设备中网络协议的正确运行。
计算机网络的组成：
利用网络连接设备和传输介质把处于不同地理的、功能独立的PC连接起来，通过使用功能完善的网络软件（协议、信息交换方式、网络操作系统等）实现不同地理位置资源的有效共享和信息传递的系统。
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网络基础知识
计算机网络的通信协议：
NET （Net user查阅本地用户账号，Net view查阅网络上可用计算机 ）
PING （ping 网关IP ，ping 远程IP ，ping 局域网内其他IP ）
telnet （telnet ip 端口   测试端口连通性 ）
常用网络命令：
所谓的通信协议理解的讲法就是一些标准和规则
常用协议 ：NETBEUI 、TCP/IP 、DLC、IPX/SPX
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网络基础知识
网络结构1：
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网络基础知识
网络结构2：
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家用路由器常用功能及设置
路由器外观
网络故障分类
网络故障分类：
硬件故障
软件故障
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硬件故障

（水晶头，网线质量，网线过长）
（接口和路由器本身）
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软件故障

（病毒，杀毒软件，其他网络修改软件）
（网卡关闭或BIOS升级）
,DNS异常
，拨号异常

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网络故障诊断与排除
有线网络状态
无线网络状态
网络故障诊断与排除
表现现象为本地连接图标打叉或者没有本地连接，网络接口处没有反应
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网络故障诊断与排除
本地连接打叉
：比如以前网络可否使用？最近是否有做网络环境、硬件、软件设置的更改
，交换其他机器上能正常使用的网线，用手顶紧网线
，观看网卡灯闪烁情况
，卸载并重装正确的网卡驱动
，带网络连接的安全模式
，包括路由器端口，主板硬件故障
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网络故障诊断与排除
本地连接正常，但是上不了网


，用ipconfig/all命令查本地IP
（ ping不通→卸载并重装正确的网卡驱动）
，再用ipconfig/renew重新获取IP（提示错误→查杀病毒）
，或者用第三方软件诊断一下DNS地址
，带网络连接的安全模式
，如有条件交换硬盘或者重装系统，无条件查杀病毒木马
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网络故障诊断与排除
本地连接打感叹号
，设置到正确的IP

，禁用/启用网卡
，再用ipconfig/renew重新获取IP（提示错误→查杀病毒）

，带网络连接的安全模式

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网络故障诊断与排除
网络不稳定，间歇性丢包
1. 网卡故障出现之前机器的状态：比如以前网络可否使用？最近是否有做网络环境、硬件、软件设置的更改。
2. 双机直连（如有条件）
3. 卸载并重装正确的网卡驱动
4. 恢复BIOS，带网络连接的安全模式
5. 诊断IP以及DNS地址，PING外网速度。
6. 关闭防火墙，如有条件交换硬盘或者重装系统，无条件查杀病毒木马
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网络常见问题
1、可以上QQ等软件，但是无法打开网页：
该问题为DNS无法解析域名导致网页无法访问，而QQ等软件是经过IP直接访问故无需域名解析，只需要再网络设置的本地连接IPV4重新设置DNS。ADSL拨号连接的设置为自动即可，路由器交换机类型也可以设置为自动，如果自动获取无法取得有效D