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物业费催缴方法资料
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物业费催缴方法
一、有效催缴物业费的前提与根底
1、熟悉小区的业主、住户、租户的根本情况是做好小区欠费催收工作的前提
　物业管理小区的实践揭以柔克刚、以静制动，以到达说服业主缴交物业效劳费用的目的。
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　　三、熟练掌握物业管理知识是做好小区欠费催收工作的重点
　　小区的物业管理事务牵涉到业主、住户生活的方方面面，物业效劳收费人员只有熟练掌握物业管理知识，才能有效地处理与解决业主的问题，通过专业、有效地解释与交流满足业主相关的物业效劳需求，那么收费工作中可能出现的问题也就能迎刃而解。
　　在物业管理实践中，我们发现：由于长期受方案经济的影响，在多数业主的主观印象中，业主向物业单位缴交了物业效劳费用，那么物业管理公司在小区的物业效劳中就应该大包揽，满足业主各方面的需要，也就必须“包打天下〞和“满足每个业主的各种需求〞，这是刻在业主们心中的印记。如邻居间发生争执、因共用毗连部位维修产生分歧、业主上下层管道滴漏负责维修责任问题确实认、在小区物业事务中因家庭喜好差异带来的不便等等，物业管理公司如果没有及时协调解决，那么业主一般都会将矛头直接指向物业效劳企业。因此，在加强物业管理知识与法律法规宣传的根底上，作为物业管理公司，在处理诸如此类问题时，从维护大多数业主的公共利益出发，严格依据相关法律、法规、政策的规定，不偏不倚、有理有据，公正合理地处理问题、协调好各相关主体的关系，明确相关责任主体，并及时进行跟踪，注意善后问题的处理，做到件件有着落，事事有结果，那么就可以得到大多数业主的理解与支持，从而减少由此产生的管理费收缴难的问题。因此，物业管理工作者应加强法律、法规及相关?物权法?等各方面知识与技能的学习，在工作中既要读懂本行业的法律、法规、政策，有理、有节、有序地协调好小区内多边交叉的复杂关系，除此之外还要读懂小区业主的心理，理解业主的心声，因势利导，融合差异，使业主与效劳单位形成较好的良性互动，业主们在享受效劳的同时，自觉、自愿、及时的交纳物业效劳规费，使得小区的物业效劳能够较好地实现良性循环，那么物业效劳收费率就能保持在一个较为理想的水平。
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　　物业管理所输出的是效劳产品，它具有长期性和先消费后交费的行业特点，因效劳对象的差异性较大，个体对效劳的认知差异也不同，在实践中物业管理效劳难以到达“十全十美〞的效劳境界。有鉴于此，在实际工作中，个别业主对于物业效劳过程中稍有暇疵，甚至是未能满足其个性化的特殊要求，就拒交物业费的情况也时有发生。
　　针对上述情况，物业管理公司除了向业主做好解释工作外，还要从加强自身管理出发，制定标准的效劳标准，做到精细管理、事前管理、事后跟踪，将效劳工作做到位，创造良好的生活与工作环境，尽可能让业主满意并得到认可，从而提高效劳费的收缴率。另一方面，物业管理效劳又具有社会性，其效劳的对象是全体业主，不可能因少数业主不交纳物业管理费而停止提供小区物业管理效劳，更不可能因为某些业主不交纳物业管理费而采取强制的措施，如停水或断电。也正是因为有如此的相关规定，所以有的业主会以种种借口拖欠物业管理费，完全不顾及其他已交费的广阔业主的利益。对此，除了不断劝说、催缴外，也可利用业主委会成员上门做工作。如果采用的多种催缴方式仍然无效，那么，物业效劳公司为维护大多数业主的利益，最终只好通过法律诉讼的渠道主张自己的权利，向恶意拖欠效劳费的业主追收物业管理费。当然,作为效劳企业,采用诉讼方式解决业主欠费问题是不得已而为之的事情!
　　四、时刻秉承敬业精神与主人翁态度是做好小区欠费催收工作的关键
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　　敬业精神是每个从业人员根本的行为准那么，也是做好各项工作的关键点，作为物业效劳收费人员必须时刻秉承敬业精神与主人翁态度，并以良好的心态投入工作，有了如此的工作态度，就会处处为业主着想，急业主之所急，就会通过有效地方式，扎实地开展工作，就会用心了解业主的有效需求，就会想方设法地为小区业主前来交费提供方便。
　　在小区的物业收费工作上，只要你认真工作，真诚效劳，所付出的劳动得到了业主的认可，大局部业主都能按时缴交物业管理费，但个别业主、住户也可能因工作时间与物业管理单位的上班时间产生同步，物业效劳单位工作人员上班业主也上班，业主与住户总是与效劳人员擦肩而过，对于类似这样的业主、住户，小区物业管理单位就要想方法，尽量为他们提供交费时间上的方便，比方：可以建议业主、住户预交一定金额的应缴物业管理费，由小区物业管理效劳单位每月为其代扣，同时应认真做好代扣账目的核对工作，防止产生账目错误而引起纠纷；另外也可以提供小区值班门岗代为收缴物业管理费的效劳，由小区值班员代为转交给收费员，业主、住户可以