UPS快递在华竞争战略研究.pdf

学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名:江名延汇日期:、使用学位论文的规定,即:学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版,有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆、院系资料室被查阅,有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索,可以采用复印、缩印或其他方法保存学位论文。学位论文作者签名:江者L豇导师签名:r‘磊多日期:溯·年r月∞日UPS快递在华竞争战略研究专业:工商管理硕士研究生:江歆汇指导教师:符正平教授摘要持续稳定增长的中国宏观经济,为快递业提供了良好的经济基础。快递市场巨大的发展潜力,为快递企业提供了广阔的发展空间。而近年来兴起的网络购物市场,也为快递业提供了新的业务增长点。快递企业不断加大在中国的投入,以满足不断增长的市场需求。但全球性经济危机造成贸易量缩减,快递业也受到了冲击,面临相当大的压力。作为UPS快递中国市场部的一员,通过所学,研究和分析内外部因素,并最终给出新经济形势下可行性的UPS快递在华竞争战略选择和实施建议,对UPS在华发展有着深刻的理论意义和实践意义。本文以UPS快递中国公司为例,通过资料搜集、理论分析、问卷调查等途径,运用PEST分析、波特五力模型、SWOT分析、QSPM定量战略规划矩阵等战略管理分析工具,辅之以定性分析法、比较研究法等分析方法,探索新形势下UPS快递在华市场的竞争战略,并提出了相关的实施建议。本文首先回顾了战略管理的相关理论和工具及国内外对快递企业战略研究的现状。其次,通过对UPS所处宏观环境和产业环境的分析,得到快递业的机会在于国家政策扶持、中国经济规模总量增长所带来快递市场的快速增长、高度竞争的社会形态增加了人们对快递的需求、科技的大发展对快递行业发展起着巨大的推动作用。威胁在于金融危机对快递行业的影响、其他国际快递巨头的竞争、商业运输的航空公司潜在进入威胁、国内快递市场的多样性和复杂性及国内快递企业的地利优势。再次,本文通过对UPS内部因素分析,认为该公司的核心优势是庞大的服务网络体系和创新化的服务产品、先进的技术和设备、大量的投资、有效资源的合理分配、赞助奥运和承担社会责任、对员工的高度重视、科学的双线管理。而劣势是本地化的程度不彻底、公司组织庞大没有小公司灵活、中西方文化的差异、运价相对偏高和外包业务的服务相对差。并通过SWOT分析,、、ST-优势与威胁、WT-劣势和威胁等因素进行细分分析。最后,对UPS可选择的竞争战略进行了比较与分析,确定UPS差异化战略的选择并提出了具体实施建议,主要包括:加强网络的建设和整合,运输能力差异化;重视高科技的应用,技术差异化;提供金融解决方案,服务差异化;赞助和举办活动,品牌宣传差异化;与网购强强联合,销售方式差异。关键词:UPS,快递,petitiveStrategyResearchinChinaMajor:MasterofBusinessAdministrationName:JiangXinhuiSupervisor:ProfessorFuZhengpingABSTRSACTSustainedgrowingChinesemacro-,,,,afterstudyingandanalyzinginternalandexternalfactors,petitivestrategychoicesforUPSinChinaandimplementationproposalsintheneweconomicsituationwhichisg