五星级酒店评优方案.docx

友善，乐于助人，主动协作同事的工作； 热忱、微笑、亲切、专业、团结、协作；
在工作中，为客人（包括外部和内部）供应真诚、周到、细致、快捷服务，有明显的先进事例；
主动参与酒店组织的各项培训。
优秀督导
此奖为（6-7级）督导而设，每季度名额2名； 个人季度绩效考核必需达到“优秀”等级； 酒店员工出勤正常，无警告书记录；
工作仔细、勤奋，待人友善，乐于助人，主动协作同事的工作，并能对提高工作效果提出可行性的建议；
热忱、微笑、亲切、专业、团结、协作；
在工作中，为客人（包括外部和内部）供应真诚、周到、细致、快捷服务，有明显的先进事例；
关切下属，能善用启发、激励的方式激励员工工作；
擅长发觉问题，并能针对工作中存在的问题开展有效的培训，取得肯定成效。










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优秀管理人员
此奖为（4-5级）经理而设，每季度1名； 个人季度绩效考核必需达到“优秀”等级；
酷爱公司，爱岗敬业，为公司利益不计个人得失、扎根本职工作、锐意进取、为企业员工树立良好形象并起到模范带头作用。
能带领属下团队精彩完成工作任务、指标等；
所带领的班组、团队获得客人的书面表扬或公司领导的特殊嘉许； 所带领团队无员工工伤及其他平安责任事故；
关切下属，敬重员工，无员工投诉现象；能善用启发、激励的方式激励员工工作； 所带领的团队凝合力高、离职率低；
能针对部门或所带领的团队工作中存在的不足进行有效的培训，并为酒店的发展培育好接班人。
优秀团队
此奖特为团队或班组而设，每季度1名； 部门/团队季度绩效考核必需达到“优秀”等级；
部门或班组全体员工主动向上，精彩完成当月工作任务、指标等（有明显的事例）。 部门或班组获客人书面表扬或公司领导特殊嘉许。 当月无员工工伤及其他平安责任事故。










部门或班组管理人员在所领导的团队中，应关切员工，受到员工的敬重，无出现员工投诉现象；所带领的团队或班组凝合力较高，离职率低；
部门或班组能根据培训安排仔细完成各项培训，并取得肯定成效。
优秀部门培训员
此奖项为酒店部门培训员而设，每季度2名；
绩效考核中，培训类指标个人及所属部门（分部）均达到“90分以上”； 培训员必需完成集团或酒店举办的TTT课程，并取得培训员资格证书； 能依据部门的实际工作须要合理支配培训，并对员工培训效果进行有效的监督； 能按培训部要求每月准时递交培训总结和培训安排；
部门服务质量、工作质量得到提升、改善，受到客人的好评、认可。
销售之星










此奖项专为市场营销部员