2018导游资格考试《导游业务》精选多选题.doc

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2018导游资格考试《导游业务》精选多选题
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答：CD
，应该。
A、立即报告旅行社B、尽快交换旅游团
C、向游客实事求是地说明情况D、诚恳道歉
答：ABCD
，地陪的处理方法是。
A、立即向旅行社报告B、马上与饭店联系，看是否入住
C、向公安机关报案D、在机场、车站、码头附近寻找
答：ABD
，导游员的处理方法是。
A、询问相关工作人员，确认是否准时抵达，隔离区有无滞留
B、与旅行社和预定饭店联系，核实交通是否变化和入住
C、与司机等人员配合，在可能的范围内寻找
D、视推迟时间长短，决定是否继续等候
答：ABCD
，导游员应该。
A、与旅游接待部门做好相关的协调工作
B、全陪要及时将变更情况通知下一站
C、地陪在接团前要仔细核实接待计划
D、按照接待计划提前抵达接站地点
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答：BCD
(车、船)事故的原因是。
A、导游员安排不当B、出发时间太晚造成延误
C、导游员没有核实D、计划变更但旅行社未及时通知
答：ABCD
(车、船)事故的发生，导游员应该。
A、随时与旅行社联系
B、提前做好离站交通票据落实并核实
C、离站前不安排过多旅游活动和购物以及自由活动时间
D、提前到达离站地点
答：BCD
(车、船)事故的处理，导游员应该。
A、立即报告旅行社并请求协助
B、尽快与机场(车站、码头)调度室联系，请求等候
C、协调各方面的关系，力争让旅游团按原计划离开
D、事后写出书面报告
答：ABCD
(车、船)事故的处理，导游员应该。
A、立即报告旅行社并请求协助
B、协调各方面的关系，力争让游客改乘后续班次离站
C、向游客赔礼道歉，稳定情绪
D、事后写出书面报告
答：ABCD
，造成游客物品遗失的原因主要有。
A、游客的疏忽大意B、被窃
C、导游员管理不善D、旅游接待过程中出现差错
答：ABD
，导游员应该。
A、多做提醒工作B、领队或全陪收取证件，用毕及时归还
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C、切实做好行李清点和交接C、提醒司机清车、关窗并锁好车门
答：ABCD
，处理方法是。
A、由地接社开具遗失证明
B、持证明到公安机关相关部门报失并申请领取报失证明
C、持报失证明到所在驻华使领馆申办新护照
D、持新护照到公安机关相关部门申办签证手续
答：ABCD
，处理方法是。
A、重新打印与原签证相同的游客名单，并准备好复印件
B、地接社开具遗失公函
C、收集旅游团全体成员护照
D、到公安机关相关部门报失并填写申请表
答：ABCD
，处理方法是。
A、立即报案
B、地接社开具遗失证明
C、到公安机关报失并申办新护照
D、到侨居国驻华使领馆办理入境签证手续
答：BCD
，处理方法是。
A、地接社开具遗失证明
B、到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回
C、填写遗失登记表和申请表
D、凭港澳居民身份证申请补发新证
答：ABCD
，处理方法是。
A、地接社开具遗失证明
B、在当地公安局报失
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C、公安机关核实后开具身份证明
D、返回后，凭有关证明到居住地派出所办理新身份证
答：ABCD
，导游员应该。
A、游客复述丢失经过，确认后开列清单
B、联系相关接待单位，询问情况，协助寻找
C、遗失贵重物品需旅行社出具证明
D、到公安机关报失并开具遗失证明
答：ABCD
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