企业管理管理学——上财内部课件c h03.ppt

第三章
组织文化与环境:
约束力量
© Prentice Hall, 2002
3-1
学习目的
通过本章学习,你应该能够:
区分管理的万能论和象征论
定义组织文化
识别构成组织文化的七个维度和这些维度是如何反映组织个性的
解释如何才能形成强文化和弱文化
描述员工学习文化的各种途径
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3-2
学习目的(继续)
通过本章学习,你应该能够:
解释文化是如何约束管理者的
描述组织具体环境和一般环境的各种要素
比较确定的和不确定的环境
识别管理者可能与之打交道的各个利益相关者
阐述管理者如何管理外部利益相关者关系
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3-3
管理者:万能的还是象征性的?
管理万能论
管理万能论认为管理者对组织的成败负有直接责任
如果组织运行陷入困境管理者将被追究责任
管理象征论
管理者在组织的成败中所起的实际作用是很小的。
管理者必须对随机性、混淆性和模糊性的含义作出创造性判断
现实是两种观点的综合
管理者既不是全能的,也不是无能的
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3-4
管理的自由决定权参数
管理的自由
决定权
组织的环境
组织文化
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3-5
组织文化
什么是组织文化?
组织文化是组织成员共有的价值和信念体系。这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式。
共同的感觉
人们用相似的术语描述组织文化
一个描述性术语
某个组织的文化可以用七个维度来描述
组织的个性通常是由其中的一个维度来定型的
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3-6
图3—2 组织文化的维度
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3-7
组织文化
低………………..高
关注细节
期望员工表现出精确性、分析和关注细节的程度
低………………..高
成果导向
管理者关注结果或成果,而不是如何取得这些成果的程度
低………………..高
员工导向
低………………..高
团队导向
围绕团队而不是个人来组织工作的程度
低………………..高
进取性
员工富有进取性和竞争性而不是合作性的程度
低………………..高
稳定性
组织决策和行动强调维持现状的程度
低………………..高
创新与风险承受力
鼓励员工创新并承担风险的程度
管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度
组织文化(续)
强文化对弱文化
在拥有强文化的组织里,基本价值观深入人心并且被广泛认可
强文化比弱文化有更强的影响力
强文化组织里的员工对组织的承诺程度更大
强文化与组织的高绩效是有关联的
相对于强文化,大多数组织具有适度的文化
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3-8
组织文化(续)
文化的来源
通常反映了组织创始人的远景或者使命。
创办人计划组织所应该是的景象
员工如何学习文化
故事–重要的事件或人物
仪式-一系列重复性活动
有形信条–在创造组织个性方面是必要的
语言-识别某种文化中的成员
组织发展独特的或者专门的术语
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组织文化(续)
文化是怎样影响管理者的
建立适当的管理行为
制约涉及所有管理职能的抉择
计划–计划应包含的风险度
必要的环境扫描是多少
组织–员工享有的自主程度
部门间的相互联系程度
领导–对工作满意度的关心程度
哪种领导方式更为适宜
控制–在外部或者内部控制中的信赖
用什么绩效标准
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