续费治理
一、续费®类型
延时续费 学管师在日常维护过程中要注意挖掘续费资源, 捕捉信息,建立信任 感,抓住续费时机续费.
拓科续费 学生在辅导过程中,除所报科目外,想在巨人学校辅导其他科目.
续费准备期：即学管师为实现续费进行准备还不够扎
实,这局部知识点在高考中占比例很大...老师说咱孩子还有很大®潜
力没有挖掘出来,数学成绩还有很大®提升空间
数学老师给咱孩
子制定了一个提分方案并想给您交流一下 ,到时候还需要咱家长配
合…咱孩子明天上午十点有数学课,您和孩子九点到吧,到时候老师也
在,咱们一块商量商量下步®辅导方案和提分方案
那就这样说定了,
明天九点见.
…家长好,今天我给孩子聊了学习情况,孩子觉得英语听起来比以前容
易多了,也更愿意学习了 .老师也反映孩子对英语比以前感兴趣了 ,孩
, 愿意学习,但缺少监督•孩子毕竟呆在家®时间多一些,老师明天上午 想给您说说在家怎么监
督孩子每天听听力,每天记单词,又不让孩子感 觉有压力•咱明天上午十点见吧,老师正好下课..…老师时间也是很紧
0,咱尽量十点之前到吧.
语言标准案例: 学管师：曹莹妈妈好,现在接 方便吧？我想给您沟通一下孩子0 学习情况.
家长:方便,您说吧.
学管师：现在孩子整数和平行线这局部知识点完全掌握了 ,但还需要
,这局部知识点在中考
中占比例很大•.老师说咱孩子还有很大0潜力没有挖掘出来 ,数学成
绩还有很大0提升空间…数学老师给咱孩子制定了一个提分方案并 想给您交流一下,到时候还需要咱家长配合 …咱孩子明天上午十点有 数学课,您和孩子九点到吧,到时候老师也在,咱们一块商量商量下步
0辅导方案和提分方案.
家长：明天上午我还有事,没时间.
学管师：肖菲菲妈妈,那您周六下午或周日上午呢?
家长：我这周都没时间,要不下周吧?
学管师：肖菲菲妈妈,我知道您很忙,但咱再忙也得抽时间关注孩子
,孩子成绩就能早点出来. 5月中旬
就该期中测试了,如果孩子在这次测试中能取得好成绩, 孩子®信心 ,更努力学习了,这样就形成了一 ®最终目®还是想让孩子在学校主动学习, ?
家长：我尽量抽时间去吧.
学管师：那好,肖菲菲妈妈,明天上午数学老师和我在学校等着您.
那就这样说定了,明天九点见.
家长：好吧.
如果家长实在没时间,就约下次见面,.
有效®现场面谈
先拿出档案单,把学生®学习情况,尤其是学生®进步科目以及测 试卷分析及老师评价给家长说说,说®同时并观察家长®反响,看看家 长对孩子®学习过程认可不认可,对辅导效果满意不满意,并及时解决 家长提出®,并充分利用道具做证实.
现场话术：...家长您好,您先喝点水...咱今天聊聊孩子 这一阶段®®档案袋,所有关于咱孩子®学录都在这里保存着...这是辅导方案和分析报告..还有老师写 ©教案...〔这个时候还可以让老师谈谈学生®学习情况〕...
孩子目前还存在哪些
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