银行支行客户经理工作总结.docx

都是比其次,第三名积分总和还要高.。我阅历总结《千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金-谈电子银行营销》,发表 在xx银行总行网站上,桃源支行特地为此开设“客户经理营销”专栏长达半年多.。我多次作为优秀客户经理代表随区分行电子银行部领导到建行xx支行,xx 支行,xx支行,新城支行进行阅历沟通.。同时在我担当客户期间,琅西分理处保险营销更是突破了两年来保险营销零记录,基金销售也是在支行领先地位.。 一时我在xx银行内部声名赫起.。依据支行办公室要求,xx支行七星西分理处5位员工每人每天连续一个星期来和我跟班学习,并回去写成工作总结.。付出总有 回报,在第一届竞赛中,我获得第一名,让我获得去香港学习考察机会;在其次届竞赛中,我又获得第一名并作为唯一特等奖获得者,获得一台价值xxxx元 笔记本电脑嘉奖.。我也在xx支行全行经营大会上登台领取支行额外给专项嘉奖.。










第四,坚持理论联系实际,勇于探究新理论,新问题.。我录在个人客户经验日志中,并定期整理,然后经过思索和探讨后,形成论文,先后在___银行内部网站发表 《swot分析：中国商业银行客户经理制》,《中国xx银行客户经理制运行及探讨》,《正确相识客户投诉提高服务竞争力》,《千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始 到金-谈电子银行营销》等论文.。另外作为支行特约通讯员,我留意视察四周人和事,并将其中一些有代表性和重要性事情,写成了多篇通讯报道.。此外还写 其他一些随笔,获得领导和同事们广泛好评.。










第五,努力与客户沟通,化解各类冲突.。客户经理是对外服务窗口,是___银行对外形象.。 个人素养凹凸干脆就反映建行服务水平,因此我始终在努力完善自身综合素养,给客户供应最优质服务.。然而难免也遇到蛮不讲理客户,我也试着去包涵 和理解他,最终也得到了客户理解和敬重.。分理处也实现零有效投诉目标.。
此外,我主动参与支行组织各项集体活动.。如先后参与支行工会组织气排球竞赛,跟随支行团支部到横县参与植树活动,到朝阳广场参与学雷锋活动等等,为此我获得2005年“工会先进员工”称号.。
今 年7月份由于xx分理处被划分到区分行xx部,一个同事被调走,另一个同事因早产而请假四个月,分理处人员就显得特殊惊慌,在新人还没有到位状况下, 我牺牲自己,无怨无悔进柜台顶班了三个多月.。以身作则,和同事们一起顶过了最艰难时期,得到了区分行xx部领导高度赞扬.。










两年来,我在学习和工作中逐步成长,成熟,但我清晰自身还有许多不足,比如遇到困难简单产生急躁心情,对公业务学问水平不够高,综合协调实力有待提高等等.。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同志们对我进行监督指导：
第 一,自觉加强学习,向理论学习,向专业学问学和业务实力,特殊是对公业务学问,全面提高综合业务学问水 平.。其次,克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成果而沾沾自喜,傲慢 自大,而要保持醒悟头脑,与时俱进,创建出更大辉煌.。第三,接着提高自身政治修养,强化为客户服务宗旨意识,努力使自己成为一名优秀客户经理.。
银行支行客户经理工作总结
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