物业客服工作职责范围.docx

.负责设立业主信息管理台账，定期组织支配收集、整理业主相关信息(确保存档记录资料的齐全及有效性)。
，规范操作监督客户资料、档案及服务档案的管理。
，并抽查服务完成质量，对有偿服务进行登记，并跟进费用收缴。
，主动收集并整理客户看法，并受理业主投诉，定期进行客户满足度调查工作，仔细解决客户提出合理要求，提出接受看法上报服务中心经理。提高业主满足度。
，制定培训安排，并报服务中心经理审批后实施。
，协调解决收缴中遇到的问题。
，公允公正地做好对属下员工的绩效考核，形成考核报告。










，丰富社区文化生活。
，在经理与员工之间做好上传下达的工作，确保流畅的管理工作。
，负有精确理解和仔细落实的责任。
物业客服工作职责3
1、负责业主接待及来电来访报修、投诉登记;
2、负责交房、装修手续办理及装修押金的退费工作;
3、物业费的收取、车位新交及服务费续费工作;
4、仓库、空置房的管理;
5、熟识本岗位考勤、物料、合同台账、业主信息、收费状况、物业软件运用等相关工作内容及园区商住、设施设备的基本状况。管理保洁部和食堂;
6、参与公司组织的瑜伽练习、学习、运动、劳动、植物管养等各项活动;
7、完成领导交办的其他工作事项。
物业客服工作职责4
，客户停车位等信息;
，刚好向上级汇报;
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物业客服工作职责5
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2、负责辖区内用户档案资料的收集与管理;
3、记录业主报修状况，负责与业主/用户联系等工作;