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周三多管理学第五版
管理学原理第五版复习题精选 第一篇复习题 
一、名词解释: 
1、人际技能,概念技能，技术技能 :人际技能指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力；概念技能指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的能力，把一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力
3、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？
根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类
   人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色；   信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色； 
  决策角色：包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。 
根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能
4、科学管理理论的主要内容是什么，你怎么认识其优缺点？
科学管理的主要内容：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；⑵在工资制度上实行差别计件制；⑶对工人进行科学的选择、培训和提高；⑷制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以利推广；⑸使管理和劳动分离。 
 优点： ⑴它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进管理领域，管理成为一门理论学科；⑵由于采用了试验方法研究出科学的标准化操作方法，提高了操作层的劳动生产率；⑶实行计划于执行相分离，提出职能化管理和例外管理原则。 
缺点：把工人看作经济人，没有考虑到人群社会因素，只研究了操作层这样的局部劳动生产率，没有研究整个企业的经营问题。
 5、霍桑实验的主要结论是什么？（人际关系学说的主要内容是什么？）行为科学研究的主要内容是什么？ 
人际关系学说的主要内容是⑴企业的职工是社会人；⑵满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；⑶企业中实际存在一种“非正式组织”；⑷企业应采取新型的领导方法。 
行为科学是一门研究人类行为规律的科学。通过研究人的需求、动机和行为之间的关系，分析行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。
6、介绍法约尔组织管理论的主要内容 
法约尔认为管理的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。法约尔：认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 会计职能、 管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）
 
提出了管理应遵循的14条原则1：分工 2：权力与责任 3：纪律 4：统一命令 5：统一领导 6：员工个人要服从整体7：人员的报酬要公 8：集权 9：等级链 10：秩序 11：公平 12：人员保持稳定 13：主动性 14：集体精神
7、简述管理科学学派、决策理论学派的主要观点
管理科学学派的主要观点为⑴生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏为评价标准；⑵使衡量各项经济活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案；⑶依靠计算机进行各项管理；⑷特别是强调使用先进的数量方法及管理手段。 
    决策理论学派的主要观点为⑴管理就是决策；（2）用满意标准取代最优化理论（3）以统计学和行为科学理论为基础，借助计算机等工具 （4）决策分为程序性决策和非程序性决策。 
8、简述ERP思想的主要内容 
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在三个方面，⑴体现对整个供应链资源进行管理的思想；⑵体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；
⑶体现事先计划与事中控制的思想。
9、什么是系统？系统有哪些基本特征？系统原理的主要内容是什么？
系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。系统特征⑴集合性；⑵层次性；⑶相关性。     系统原理的主要内容：⑴整体性原理，当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益；⑵动态性原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。⑶开放性原理，明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。⑷环境适应性原理，作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策。⑸综合性原理，管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。
10、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？ 
责任原理包括一：明确