《关键会议》讲师手册汇编.docx

产险制式教材——关键会议经营——讲师手册关键会议经营
讲授、活动、测
180分钟
授课方式
授课时数
试、研讨、发表
授课目的课程大纲授课资料教学用具注意事项1、使学员树立团队经营的概念2、让学群体异同点？
（相同点：都是一群一起工作的人不同点：“真正的”团队概念是一群人以任务为中心，互相合作，每个人都把个人的智慧、能力和力量贡献给自己正在从事的工作。一个优秀的团队组织能够完成那些看起来根本不可能完成的任务。）（此处可列举一个拓展训练团体项目的内容加以说明）在面对困难和挑战的时候，每个团队的表现都会不一样，那是什么决定了这个团队的表现好环呢？
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根据凯勒（Keller）1986年研究美国研究和发展组织中的工作团队结果表明：凝聚力高的团队在完成工作任务时表现总是出色得多！
在当今日本，群体的凝聚力被认为是工作中的一项十分重要的内容，在工人中培养群体凝聚力也被认为是日本管理人员的一项首要责任。
那在我们公司内部，就是通过关键会议经营的方法来在强化包括团队凝聚力在内的团队特征。
关键会议的形式P-8内容上，从团队长的角度来说：关键会议主要包括月度经营检讨会、周例会、早会和夕会。而从团队成员的角度来说：就只有周例会、早会和夕会了。
形式上，月度经营检讨会是分支机构每月召开的重要会议，形式一般较为固定，而周例会、早会和夕会是销售团队内部会议，出于不同的主题需要，形式可以灵活多样，气氛也较月度经营检讨会轻松活泼。在实际操作中，团队长还可根据实际情况进行创新。
五、游戏P-9现在想请大家以小组为单位来玩一个游戏：（任选其一）GAME1：（徒手测距）参加人员：请每个小组派出一位觉得自己的空间感很好或者说手很准的组员和一位负责记录的助手。
游戏规则：测量人员不能用尺子等工具，但可在测量前利用准备好的尺子确定自己拇指和中指指尖的距离。在规定时间内徒手测量事先准备好的几根长短不一的绳子，助手记录每根绳子的长度。最后将每根绳子的误差绝对值相加，总误差最小的那一组获胜。
游戏道具：30CM长度的尺子一把，供测量者确定手的长度；、3M、5M、10M左右绳索各一根，事先测好准确距离；小奖品一份用以奖励游戏获胜者；GAME2：（人工计时）参加人员：请每个小组派出一位觉得自己的时间感很好的组员进行游戏；游戏规则：计时人员根据讲师报出的时间数（例如10秒、30秒、100秒），按下秒表后不看秒表在心里读秒计时，数到后按停秒表计出实际时间，讲师用白板进行记录实际按下的时间。最后将每次读秒误差的绝对值相加，总误差最小的那一组获胜。
游戏道具：秒表一只或多只（几组可同时进行）；小奖品一份用以奖励游戏获胜者；
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没有上台来的同事如果想挑战自己的话，请下课后结相互切磋，现在我们回到我们的课程内容上来。
总结：
大家有没有发现：当面对较短的长度/时间时误差较小，而长度/时间越长，误差就越大。
为什么这样呢？
通过这个游戏，我们看到，
目标越小，达成的精确度就越高；反之，则
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低。如果我们只是在年初给自己下一个目标，而不将目标细分，在年底我们
实际达成距目标就会有很大差距。
同时大家也亲眼看到了，
在刚才的游戏中，
对同样一项工作，我们使用工具和不使用工具的结果是存在误差的，而这个
误差会随着我们工作目标的增长而增长。
对于在座的各位团队主管来说：建立并率领一支有战斗力有凝聚力的销
售团队是你们的终极目标。但为了完成这个大目标，我们应该注意将管理工
作分解到月度、每周和每天。
管理是为了追求结果，但更应该注重过程
。
我们推广关键会议经营以及相关活动工具的使用就是为了
将销售团队管
理工作分解到每月、每周和每日，一方面是为了加强销售团队的凝聚力另一
方面也是为了将工作误差保持在最小范围内
。
下面我们一起来看一下不同的关键会议都有哪些关键内容。
六、月度经营检讨会
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首先将为大家讲解一下月度经营检讨会。
团队主管除了主持召开团队早会、夕会以及团队周例会以外，还要参加团队主管周例会以及月度经营检讨会，汇报团队工作进展情况，了解整个公司的发展动态，以便更好地安排团队的各项工作。
机构月度经营检讨会通常在每月的第一周或是最后一周召开，月度经营