消化内科护士年终总结.doc

消化内科护士年终总结 2016 20XX 年在医院领导班子和护理部领导下,在医院各兄弟科室的支持帮助下,消化肿瘤内科全体护理人员协调一致, 在工作上积极主动, 不怕苦, 不怕累, 树立较高的事业心和责任心。同时,结合科室的工作性质,围绕医院中心工作, 求真务实, 踏实苦干, 较好地完成了本科各项护理工作任务, 保证了科室护理工作的稳步进行, 取得了满意的成绩。现将 20XX 年护理工作做如下总结: 一、落实护理培养计划,提高护理人员业务素质 1、对各级护理人员进行三基培训, 每月组织理论考试和技术操作考核。 2、每周晨间提问 2次, 内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。 3 、组织全科护士学习了《护理基础知识》。 4、组织全科护士学习医院护理核心制度、应急预案及抢救药品目录。 5 、每个护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术。 6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考核。二、注重服务细节,提高病人满意度 1、坚持了“以病人为中心, 以质量为核心, 为病人提供优质服务”的宗旨, 加强护理人员医德医风建设, 落实护理人员行为规范。在日常工作中要求护理人员微笑服务, 文明用语。 2、每月对住院病人发放满意度调查表, 满意度调查结果均在 97% 以上,也多次获得患者的表扬和锦旗,同时对满意度调查中存在的问题及时提出了整改措施。 3 、每月科室定期召开工休座谈会一次, 征求病人及家属意见, 对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。 4、深入开展了以病人为中心的健康教育, 通过护士的言传身教、黑板报宣传, 让病人熟悉掌握疾病预防、康复及相关的医疗、护理及自我保健常识等知识。三、完善各项护理规章制度及操作流程,杜绝护理差错事故发生每月护士会进行安全意识教育,查找工作中的不安全因素, 提出整改措施, 消除差错事故隐患, 认真落实各项护理规章制度及操作流程, 发挥科内质控小组作用, 定期和不定期检查各项护理制度的执行情况, 重大护理差错事故发生率为零。四、护理文书书写,力求做到准确、客观及连续护理文书即法律文书,是判定医疗纠纷的客观依据,书写过程中要认真斟酌, 能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化。通过不断强化护理文书正规书写的重要意义, 每个护士都能端正书写态度, 同时加强监督检查力度,每班检查上一班记录有无纰漏,质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查, 发现问题及时纠正。每月进行护理文书质量分析, 对存在问题提出整改措施,并继续监控。五、规范病房管理,建立以人为本的住院环境,使病人达到接受治疗的最佳身心状态病房每日定时通风,保持病室安静、整洁、空气新鲜, 对功能障碍病人提供安全有效的防护措施; 落实岗位责任制,按分级护理标准护理病人; 落实健康教育,加强基础护理及重危病人的个案护理,满足病人及家属的合理需要。 20XX 年全年护理住院病人余人, 抢救病人人, 一级护理病人共天,无护理并发症。六、急救物品完好率达到 100% 。急救物品进行“五定”管理,每周专管人员进行全面检查一次,护士长每周检查, 随时抽查,保证了急救物品始终处于应急状态。七、加强了院内感染管理,严格执行了消毒隔离制度。按医院内感染管理标准, 重点加强了医疗废物管理, 完善了医疗废物管理制度, 组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程,并进行