金辉公司客服部 KPI 指标汇总表（表一）
填表说明：
1、 部门经理识别金辉战略主题并找出衡量指标
2、 通过战略主题识别所得到的衡量指标不足以涵盖部门所有的重点职能时，可通过部门的职能 客服部
收款员
首付回款率 财务部,客服部
数据输入及时准确率 财务部,客服部
1工作失误率 财务部,客服部
按揭员
客户投诉率 客服部
数据输入及时准确率 客服部
报表及时率 客服部
按揭资料催收率 客服部
证照办理及时率 客服部
合同报备率 客服部
工作失误率 客服部
报备员
客户投诉率 客服部
数据输入及
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