白酒促销员工作管理手册.docx

白酒促销员工作管理手册.docx白洒
促销员管理手册
编制：
违者扣考勤奖及工资。
请假
病假需于当天上班前一小时，通知促销主管及有关商场(酒店)主管，事后应尽快补填请假单，并提供医生证明。
如有违反守则，一律视作旷工。
纪律
所有促销员必须遵守下列纪律规则，如有违反，公司将按其严重程序，作出相应的纪律处分。
必须遵职守责，不能于工作时间内，从事任何私人事务。
不得私取公司的产品，礼品及奖卡等。
零售报表必须正确无误，严禁弄虚作假。
不得有意或无意发表有损老窖公司或产品的言论。
不得直接或间接透露顾客或经销商资料。
不得直接或间接透露销售金额或有关公司的业务秘密。
不得接受任何与泸州老窖有业务关系的机构或人士之礼品或金钱。
不得同时推销其它任何竞争品牌酒和为竞争对手效力。
上班时间不得接电话、加传呼和利用所在饭店的电话。
不得赔客人进餐和接受客人敬酒。
促销员要服从公司及促销主管的工作安排，完成公司所定的工作指标，并要积极改善自己的工作表现及个人素质。
促销员应注意个人及公司形象的保持，对顾客彬彬有礼，认真介绍产品及耐心解答顾客提出的问题。
促销员必须穿着工作制服及保持制服的整洁，并佩戴促销员襟章。
促销员必须遵守并执行“促销员工作职责”内所列的各项条文，保持高素质的服务水平。
凡促销员因工作欠佳或达不到公司所定要求，经公司提供培训及指导后，仍未有改善者，公司有权提前终止合约。
专柜管理规定
产品管理
根据商场专柜的实际情况，按照产品规格及档次，做好专柜的产品陈列。
爱护专柜产品，小心轻放，避免产品的损坏。
每天擦拭展品，保持产品的干净整洁。
根据产品的销售情况，在专柜存放少量产品，存量不足时，应立即补足。
注意专柜库存产品的保养工作，防潮、防尘、防盗。
每日填报产品销售记录，必须准确，及时，不得漏项，并请商场有关负责人签字确认，每月月底将完成的零售报表交专柜柜长或商场有关负责人签字确认后，交促销主管进行数据汇总。
每天做好产品清点工作。
如发现专柜展品有质量问题或破损，应立即更换，并通知商场促销督导，或售后服务部，进行处理。
宣传品管理
根据本专柜的需要，向促销主管提出领用宣传品的种类和数量，并做好登记工作。
根据专柜实际情况，按照宣传品陈列指引，做好摆放工作。
正确使用宣传品，注意控制使用数量，以免造成浪费。
做好本专柜的宣传品保养工作，以免损坏和遗失。
过期不再使用的宣传品，或数量多余的宣传品，须交回促销主管。
注意收集本柜台其他品牌的宣传品，并与促销督导研究，?提出好的宣传品改进建议。
正确领会促销活动的意图了解其执行方式。促销活动执行
按照促销要求，进行专柜的陈列改善，并摆放好促销的宣传品。
积极配合促销工作在专柜的执行，促进特定产品的销售。
促销礼品管理
按照管理工作的需要和本专柜的预算，领取足够的促销礼品。
保养好礼品，保持礼品的干净整洁。
做好礼品的发放工作，严格按照促销规定执行，?进行登记并请顾客签收。
礼品数量不足时，及时通知促销督导，进行补足。
促销结束后，未发放的礼品应交回促销主管。
专柜环境管理
注意专柜广告灯箱，照明灯具待设备的维护，保持干净整洁。
如有设备损坏，应立即通知商场维修，如有需要，应通知促销主管。
保持专柜内及专柜１米范围的清洁卫生，每日协助酒店(商场)?人员清扫货架，柜台及地面。
根据专柜的实际运作情况，提出设备及摆设方面的改善建议。
信息管理
按照零售报表的要求，认真填报专柜有关数据，月底交主管汇总。
需要确认的数据，应交有关人员签字确认。
注意商场内其他品牌的促销活动情况，专柜经营情况等，?并将有关信息填报相关报表，交促销主管。
注意收集竞争对手的销售数据，并填报有关报表。
加强专柜顾客服务，对缺货的型号和品种，做缺货登记，?并做补货跟进工作。
加强与商场(酒店)其他工作人员的关系，对他们进行宣传、?讲解泸州老窖。
注意商场(酒店)本身的经营情况的监测，收集有关信息，?并报促销主管。
顾客服务标准
营业前准备
营业前准备是销售工作的第一步，在顾客未进门前，做好准备