[物业上墙.docx

大连金科物业管理有限公司 Dalian Jinke Property Management Co., Ltd 物业经理岗位职责一、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度; 二、掌握有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规, 坚持依法管理与主动服务相结合的原则,搞好物业管理各项工作; 三、根据统一管理与专业分工负责的原则, 领导全体人员对小区的验收交接、环境卫生、安全防范、公共设施设备、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面的管理; 四、制订本处工作并组织实施, 定期检查、监督、查处违章、提出改正措施; 五、负责处理业主对的各类投诉、不拖延、不推诿, 搞好与客户的友好关系; 六、加强公司的团结协作, 公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工, 关心员工的生活福利,调动员工的积极性; 七、重视业主委员会建议,自觉接受业主委员会和业主的监督; 八、搞好与居委会、派出所等有关部门的友好关系, 共同搞好小区的各项工作; 九、完成公司交给的其他工作。大连金科物业管理有限公司 Dalian Jinke Property Management Co., Ltd 客服专员岗位职责一、掌握物业管理有关法律、法规及更新内容; 二、负责业主入住、装修手续、车位手续办理工作; 三、负责对业主/ 客户的来访、来电及投诉的接待工作, 做好投诉记录、跟踪及回访工作; 四、组织开展业主意见征询活动,并做好意见反馈工作五、负责公共区域的巡视检查,及时发现、跟踪、解决问题; 六、负责业主装修的过程管理,避免违规行为; 七、负责物业管理费等应交费用的催缴; 八、负责报修事项的验证及回访; 九、完成领导交办的其它工作大连金科物业管理有限公司 Dalian Jinke Property Management Co., Ltd 保安队长岗位职责一、全面负责本部门工作, 直接对服务中心经理负责, 确保物业安全; 二、负责制定物业治安, 消防工作计划, 组织实施各项安全防范措施; 三、根据物业特点,提出安全防范建议; 四、组织处理在物业区域内发生的治安案件和事故; 五、组织消防检查、训练、演习,处理消防事故; 六、负责制订本部门员工的业务培训计划,定期开展员工培训; 七、负责指导、监督、检查本部门各项工作, 定期对本部门员工进行考核; 八、主持安全管理部办公例会,传达、贯彻执行服务中心主任意见; 九、及时向服务中心汇报本部门工作, 并积极主动地完成上级交待布置的其它工作; 十、完成领导交办的其他工作。大连金科物业管理有限公司 Dalian Jinke Property Management Co., Ltd 保安员岗位职责一、熟悉辖区现场内的消防疏散通道、疏散标志, 熟悉所有消防设施布局、设置, 按规定检查消防设施是否完好、有效, 并与消控室密切配合,预防火灾事故的发生。二、熟悉辖区现场内的所有消防设备设施的工作原理, 并能熟练使用, 操作。三、熟悉现场各安全岗位的工作流程, 按规定工整、仔细、准确填写各岗位工作记录,工作中发现问题应立即上报分队长。四、熟悉辖区内部的各项应急流程及紧急联系方式, 对发生的突发事件能迅速作出反应, 并能采取有效措施保证业主、员工的人身安全不受侵害,保证公司利益不受损失。五、对发生业主与员工之间的争执和冲突,