灯具销售顾问工作总结.doc

灯具销售顾问工作总结灯具销售顾问工作总结, 可以引导客户的需求方向, 才能更好的把自己店里的灯具推销出去。 5 、不作空头承诺,要真诚地倾听顾客的声音在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时, 千万要克制自己不要多说, 也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求, 并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。 6、相信自己的服务总有顾客中意的理由要对我们的产品充满信心, 在明白顾客的需要或问题之后, 应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由,并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。 7 、成为所灯具门市服务的真正内行这样的话,门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答, 将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来,并成功定单。 8 、千万不要催促顾客的定单行为切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询, 这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣, 但是, 从兴趣到行为是需要一个过程的, 要充分给予顾客思考和选择的时间, 并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。 9 、顾客的最大满意要比销售合同来得重要要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值,而不仅仅只是简单地让顾客定单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象,确保你能获得信誉和口碑,并为你的未来带来更大更多的定单机会, 比如顾客以后再来买灯仍会找到你,或者为你介绍其它的客户或业务。 10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度。门市是一项实践性极强的工作,重要的经验来自大量的业务活动,来自与顾客无数次的沟通,因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度, 稳健你的工作作风并加以完善, 比如, 善于总结每一对定单的失败和成功的经验等。灯具销售顾问工作总结