绩效总结版.docx

绩效管理
绩效考评
1定位不同
完整的过程
是绩效管理的一个环节
2侧重点不同
强调沟通与改进
强调考核与评估
3周期不同
贯穿于管理的全过程
特定的时期出现
4特征不同
战略性与前瞻性
强调事先的承诺与沟通
滞权：权衡。即权衡企业内部条件与外部环境，以找到适合企业的管理方法。
【战略性人力资源管理的基本特征】1系统性，主要体现在一系统论的观点来看待人力资源管理2战略性，是战略性人力资源管理的本质特征3匹配性是人力资源管理的核心要求4动态性
【战略性人力资源管理系统及其影响因素】1企业可持续发展的【理念依据】一一组织使命、核心价值观、愿景
2企业可持续发展的【现实依据】一一顾客和市场3【人力资源管理如何支持企业的可持续发展】企业有效的人力资源开发与管理系统一一员工需求得到满足，个人价值实现员工满意员工
生产率与素质一一产品或服务给顾客带来价值一—顾客满意一一顾客忠诚一一企业可持续发展
【战略性绩效管理系统模型】一个核心：绩效指标体系
三个目标：战略目标、管理目标、开发目标四个环节：计划绩效、监控绩效、评价绩效、反馈绩效
六个关键点：谁考、考谁、考什么、周期、方法、结果运用
【绩效管理系统的评价标准】
（一）战略一致性
（二）明确性
（三）可接受性：（实施成本可接受、员工可接受｛程序公平，人际公平、结果公平｝）
（四）信度（1重测信度2复本信度3分半信度4同质性信度5评价者信度）（五）效度（1内容效度2效标效度3构念效度）第二章绩效管理工具
表现性评价目标管理关键绩效指标平衡计分卡
【目标管理】就是一个组织中的上下级，一起制定共同的目标，同时每个人的应有成果相联系，规格他的主要职责范围，并用这些措施作为经营一个单位和评价每个成员的贡献点的指导。
或者：目标管理是一种程序或过程，它使组织中的上下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总体目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准。
【目标管理的理论基础】一一麦格雷戈的Y理论
【目标管理成功的先决条件】1最有效的管理作风一一通常是参与式的组织作风
2组织层次分明一一各司其职3管理工作反馈
【目标管理流程】
（一）制定目标：
1所设定的目标是通过努力可以达到的2所指定的目标是正确的
3所指定的目标是合理的4目标尽可能明确，要定量化（名称标准化，内容数量化）
（二）目标分解1纵向分解，自上而下
2横向目标体系整合
（三）目标实施1要授权
2授权给谁，知名权限范围
（四）考核实施结果即奖惩
（五）信息反馈及处理
【目标管理的而进步性】1目标管理重视人的因素，强调目标管理与自我控制，通过让下属参与，由上级和下属协商共同确定绩效目标，来激发员工的工作兴趣和价值。
2目标管理通过专门的过程，使组织各级主管及成员明确了组织的目标、组织的结构体系、组织的分工与合作，及各级的任务。
3目标管理能够改进管理方式和改善组织氛围。
【目标管理的缺点】1目标管理假设员工愿意接受有挑战的目标，忽视了组织中的本位主义及员工的惰性，对人的假设过于乐观，使其在实施过程中效果大打折扣。
2目标商定需要上下级沟通、统一思想，需要耗费大量的人力物力财力。
3目标及绩效标准难以确立4目标管理会使员工在制定目标时