窗口服务工作总结 窗口服务人员工作总结范文.docx

在工程建立中走捷径，同时也大大提高了我们的办事效率，是一箭双雕的好事。办件实力是提速的关键之一。










平常能够自觉用点滴时间加强业务学习，理论与实践相结合，不断提高自己，尤其是夏丽同志在业务工作娴熟的根底上，精益求精，反复探究操作程序，办件是快、准、好从无过失，提高了办事效率。不断总结为提效加速。办件程序不是一陈不变的，申报资料不是完备无缺的`，随着事业的不断的开展，社会文明程度的不断提高，人们的履行法律的义务的自觉性也在不断增加，须要我们在实际工作不断地总结经历，不断地改善工作环境，以提高办事效率。人防窗口经常征求建立单位看法，对申报表内容了进展修改;恳求中心领导指导，完善与规划、建委等部门的协作程序;在六查六看的活动中，我们针对工作状态、各项制度的落实、工作效率、效劳看法、依法行政和贯彻市委、市政府的确定等方面进展了全方位的自查，对存在的问题是马上改正。通过不断的总结使我们的效能建立更上一层楼。
三、端正看法、优质效劳
利用人防窗口平台，每天派人坐班，接待人防工作询问效劳，在窗口设立效劳热线，向社会各界公开效劳投诉电话，收集群众反映的热点难点问题，实行动态管理，谨慎对待处理接到的各类投诉电话，随接随办，刚好调查，限期办理，刚好回复，给企业和群众一个满足的答复。工作中，窗口人员严格遵守首问责任制和一次性告知制，努力提高效劳质量和工作效率。今年以来，先后受理即办件、承诺件80余件，受理效劳件50余件，办结率101%，做到了无投诉、无逾期件。承受电话、书面、口头有关政策、法规等询问效劳200余人次，做到了件件有着落，事事有回音。










四、遵章守纪、听从管理
窗口工作的同志都能自觉敬重中心领导，遵守中心的各项管理规定，不迟到，不早退，坚持请销假制度;无溜岗、窜岗闲聊、玩嬉戏、上网等现象;自觉学习业务学问，每周都能按排必须的时间学习人防专业、法律法规和自动化和信息化办公学问;团结其他窗口的同事，与之和谐相处，相互敬重、相互支持、相互协助，共同进步。
五、下年的准备
坚持以效能建立为契机，深化人防窗口工作的改革;严格审批制度，稳固人防建立的成果，开拓人防审批的新方法、新途径;协作建立主管部门搞好民用建筑建立效劳一条龙的工作;自觉遵守中心的各种规定，主动协作中心管理，争优创先;加强业务学习和踊跃参与业务培训，提高窗口工作人员的综合实力。
窗口效劳工作总结3
20xx年，遵照区委争先创优小组支配和部署，在中心的统一领导和本单位的业务指导下，坚持公开、便民、廉政、高效的宗旨，谨慎履行行政效劳职能，不断提高工作效率和效劳水平，圆满地完成了今年上半年的各项工作。现将主要工作状况汇报如下：










一、圆满完成审验、换发和变更《收费许可证》为主的本职工作，同时强化为民效劳意识，提高为民效劳水平。
审验、换发工作一起先，我窗口围绕省局要求，确定了今年审验工作的重点：
1、是否遵照规定的收费工程、收费标准、收费范围实施收费，收费单位有无扩大收费范围、提高收费标准、独立工程等乱收费行为。
2、对国家和省明令取消和降低标准的收费工程刚好落实;对已核发的《收费许可证》进展全面清理，刚好变更。一方面我们指导他们填报《收费许可证申请表》，并逐项对各单位的收费工程与微机中该部门(单位)的收费档案进展核实，查看该单位是否有超标准收费、乱收费行为，其收费是否符合当前的政策。
3、《收费许可证》中填列的收费单位、收费