工行企业管理战略
地点(place)
工商银行早期主要分布在经济发达的一线城市,随着中有了显著的上升,工行的分布点也不断扩大,从市,县,镇,到乡,甚至村都有其分布点。
由于工行推行网络业务,所以可以工行企业管理战略
地点(place)
工商银行早期主要分布在经济发达的一线城市,随着中有了显著的上升,工行的分布点也不断扩大,从市,县,镇,到乡,甚至村都有其分布点。
由于工行推行网络业务,所以可以说,工行的业务点遍布全中国。
促销(promotion)
工行明确了各个目标市场的需要,欲望和利益,以保证高消费者和社会福利的方式,通过一系列对营销策略的改革,比竞争者更有效,更有利地向目标市场提供能满足其需要,欲望和利益的物品或服务,以抢占更多的市场份额。
中国工商银行当前采用的策略
健全营销组织,建立营销网络
。总行和一级分行成 立专门的营销部门,与其他部门并列,直接向行长负责。
,统筹运作,监督管理。
中国工商银行当前采用的策略
大力开发新产品,实施品牌营销战略
工行密切关注了同行动态,发觉市场需要,根据客户信息系统收集到的信息来指导新
产品的开发,是产品最大限度地符合客户的需要。推广深化计算机和互联网在新产品
开发中的应用。加快了产品整合,改进产品包装,打出客户信任的理财品牌。
中国工商银行当前采用的策略
建立了客户信息系统,利用数据营销
根据客户信息系统,针对不同的群体,推荐不同的理财产品,实现推荐信息最大化的有效性,扩大交易机会,已促进达成交易目的。
中国工商银行当前采用的策略
稳定顾客群体,实施关系营销
工商银行通过一系列的高质量的产品以 及其丰盈的利益与普通消费者,大中小型企业,以及政府机关建立了良好稳健的关系,同时和竞争者也保持着良性地竞争关系。关系营销使其发展前途更为
平坦明亮。
中台,实现网络营销营销。
工商银行开辟自己的网站,除了供客户的金融业务在网络上进行,并在网络上推销最新产品,利用网络这个媒介扩大器影响力。随着网络交易数量的不断增加,网络营销策略正成为工行营销的重点策略。
策略分析---优点
健全营销组织,有利于统一工作目标,协调全行的营销工作,发挥整体力量。同时可以起到整体监督,合力共进的作用。
成立各级营销工作委员会,利于协调各级内部的营销工作,利于对整体的情况及时关注把握,调整不合理的部分,促进营销效益。
策略分析---优点
不断研发优质的新产品领军市场,有利于抓住更多的客户群体,提高市场占有率,进而大化利润。
品牌策略有利于提升自身的市场地位,提升自身的信度以及形象,加深知识科技化水平,最终将提高客户的忠诚度,也大大利于巩固市场地位。
策略分析---优点
建立客户信息系统,利用数据营销,提高交易的成功率,提高服务品质,使用户收到自己实用的讯息,用户的对这些的讯息的满意度,将直接反应到对工行的印象评分。而该机制就是本身具有极大优势和优点,因此提升工行信度,实例等形象。
策略分析---优点
稳定顾客群体,实施关系营销。大而广,强而有力的关系,提高了工行自身适应环境变化的能力,也是增进市场信度。
跟进了时代,扩大了消费群体的可能,利用网络这个媒介将业务最大化的推广。
策略分析---缺点
工行努力地构建内部的企业文化,但这种内部文化没有对吸引市场起到很大的作用,即种文化较为封闭。GOOGLE以其张扬高调的企业文化博得大众喜爱和信赖,工行如果能够更好地展现其优秀的企业文化,对市场将具有吸引力。
对于客户群体分层不够明确,根据客户交易信息来划分群体存在太多不确定性,以致后续人性化服务没有发挥其真正效用。应该对收集的客户信息进行更深入的数据挖掘,提高客户信息系统的利用价值。
策略分析---缺点
偏向注重大而优客户竞争激烈,忽略了小而优客户的潜力巨大。工行在市场上注重竞争大客户,而较为忽略数目大的小客户,还有一些未被开发的消费群体,且一些小型消费者没有得到应有的服务。蓝海战略在挖掘市场方面没有很好地被利用。
在产品推销方面,除了利用网络,电话,传真等网络通信工具和银行内的宣传,没有更加亲密地和大众接触,没有很好地以更加平淡却真实的方式宣传,如校园知识讲座,社区宣传等。
营销方案改进
在营销活动中,挖掘金融产品的文化内涵,同时渗透企业文化,展示真实的自己。并且增加营销活动的知识含量,并注重与消费者形成工贸结合的价值观念,力求使金融产品与顾客之间在技术结构、知识结构、习惯结构上建立稳固关系,从而使顾客成为工行金融产品的长期
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