工会干部培训-提升沟通能力.pptx

北京顺义区工会干部培训
2022/2/27 星期日
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北京市工会干部学院
研究员——王宏伟
联系 —83518234
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约翰·奈斯比特：
“未来竞争将是管理思义，这种毛虫只会跟着前面的毛虫往前走。弗伯赫小心地让毛虫饶着花盆围成一圈，花盆里有他们爱吃的松针，毛虫围着花盆不停地打转，转了七天七夜，终于因为疲倦饥饿而死。虽然食物近在咫尺，但是他们只知道盲从，结果饿死。
毛毛虫实验
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有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个人每人一个要求。
美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。
法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。
而犹太人说，他要一部与外界沟通的 。
三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。
目标选择
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接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。
最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”
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今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。
故事告诉我们：
什么样的选择决定什么样的生活。
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你的目标是什么？
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想清楚你
要的是什么?
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成为受欢迎的 工会主席
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二、桥梁和纽带—— 提升沟通能力
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工会的沟通
上对企业行政领导
下对企业全体职工
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为了设定的目标，把信息，
思想和情感在个人或群体间传
递，并达成共同协议的过程。
沟 通 的 定 义
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人际沟通图解
表达
倾听
反馈
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沟通的过程
发送者
方法
接受者
反馈
沟通的关键是听者所听到的和他对
信息内容的理解
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发送者（主席）
权威
信赖价值
吸引力
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工会主席的人格魅力
人格魅力是非权力性影响力，是做好工会工作必备的素质。
才能
个性品质
吸引力
人格魅力
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才能——业务能力
平等协商与集体合同工作
民主管理与职工代表大会工作
工会经济技术工作
工会劳动保护工作
工会宣教文体工作
工会生活保障工作
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“中国工业品之都”畸胎困局
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中毒事件绝非偶然 关注白沟中毒事件
年幼无知的少女不知危险就在身边。
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苯中毒—无形毒手扼如花少女
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个性品质
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具有受欢迎的个性品质
高度受欢迎的：真诚、诚实、理解、
忠诚、真实、可信；
高度厌恶的： 说谎、装假、不诚实、
不真实
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松下幸之助：
“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。”
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实验
第一组：聪明、熟练、勤奋、
热情、 实干、谨慎。
第二组：聪明、熟练、勤奋、
冷淡、实干、谨慎。
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核心品质
真诚、热 情
培养自己具有
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吸引力
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认识自我
自我——是指对自己
的存在