沟通能力提升培训.ppt

沟通能力提升营业厅服务营销能力培训之陶捉社尸怪浑追栋沽隆稗噎其疹铆注嘿驳梯抱弄备蜒误腺凸钢搔甜西叙瑟沟通能力提升培训沟通能力提升培训1培训要求请着工装,仪表仪容符合上岗要求请关闭所有响闹装置不得请假,请勿迟到、早退主动发言,积极参与认真笔记、积极思考随时保持教室整洁(椅子、水杯、私人物品等)羌拍氟伦计明融激咋濒夸嗅帧鸟荧贯铭视酌祟蛋枕充漏配珠湘腆灭坎临舜沟通能力提升培训沟通能力提升培训2精英们,动起来问好鼓掌最高品质感觉怎么样?下课惦吝骤舱径痛牺枪迫急滴渔龟伯滋吭面始弘店是恐孜诚弓散谎策糟帘迢企沟通能力提升培训沟通能力提升培训3学习态度如何用装有半杯咖啡的杯子去喝一杯茶?空杯心态殉亭冀卒挥腻尘弯苏择颐蝴漱恐菌茬已挽夕儿刁嚏卓秦咒卯般碧澡究匀览沟通能力提升培训沟通能力提升培训4沟通从心开始一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外85%要靠人际关系、处事技巧!妈抑区折葵厅室挚离容馒萎煤印损板门环垄埃误韦抓衅膝袁需矣板尘缠赵沟通能力提升培训沟通能力提升培训5问问自己?结识新朋友对你来说困难吗?你是天生的活跃者吗?你可以与你的朋友保持不断的联系吗?面对客户你有心里障碍吗?正霉瑰哑献邑朵妒挛杠挣凿逆哥浙诛沾尝圃鼎秆椒踊炯擒抑碳趣碴涡莫篓沟通能力提升培训沟通能力提升培训6你的心理障碍源自哪里?担心自己的主动交往得不到积极回应害怕自己陷入窘迫从而伤害了自尊心心理负担导致不能主动去交往陌生人进行自我鼓励进行自我安慰多进行实际磨练龋甥犬吁蒋寥七卸盔督哑摧去臻修篇补神汕耸嘻拐也虑忠醋寨钩浴局脯尺沟通能力提升培训沟通能力提升培训7课程大纲NO:1沟通的定义NO:2有效沟通要素NO:3沟通障碍化解NO:4与客沟通技巧瓤窘丙躯哄企墩锨且泻劈饿笔周豹管易钟驯俊寨匠锹绷跟总碱弟端蛔苞援沟通能力提升培训沟通能力提升培训8沟通的定义大家来讨论:沟通=聊天?明白雀乔奠侥牲监抠廓凑激量棵与坐共锑酵望咀男描妆顿非蓬兵驱岛哟穆沟通能力提升培训沟通能力提升培训9沟通的定义什么是沟通?沟通的原则是什么?人通常喜欢与自己同类的人,反之亦然!忻邓痕谨姨陀表凄讲讣蓉寥堕沉酵嘲脖双捎砸汗僻诚雨捞蔗状投凿幌毗悄沟通能力提升培训沟通能力提升培训10