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《高情商管理》-读后感
《高情商管理》-读后感
　　最近刚读完了闻名管理学专家南勇先生的著作《高情商管理》，书中所说的管理，不仅包括管理自己的员工和下属，也包括如何管理自己的客户，而且管









《高情商管理》-读后感
《高情商管理》-读后感
　　最近刚读完了闻名管理学专家南勇先生的著作《高情商管理》，书中所说的管理，不仅包括管理自己的员工和下属，也包括如何管理自己的客户，而且管理客户所用的笔墨不比管理员工和下属少。
　　全书从作者自己所任职的一个汽车4S店如何收集客户信息，如何和客户谈判等问题绽开，并结合作者自己的一些切身经验，至少向我们讲解并描述了以下几个问题。
　　如何收集和管理客户信息?
　　如何进行团队训练?
　　如何提高团队的效率和执行力?
　　如何构建领导力?
　　书读完之后，在管理方面的心得并没有多少觉得须要记录和共享的。相反，作者在书中讲到的几个道理，却让我想了许多，有必要记录一下，甚至在日常生活和工作过程中须要脚踏实地地去践行。
　　首先说一下自我障碍。
　　作者在书中多个场景中提到了自我障碍这个词，自我障碍这种心理行为会严峻的阻碍我们自身的提升，须要时时事事总结，找出并修复我们身上存在的自我障碍点。










　　自我障碍有可能是自以为是地替别人做确定，也有可能是自己心中传统的思维模式限制了自己。
　　书中的一个4S店的店长，在经营中遇到了问题，上面让其去跟另一个4S店的店长取经，他始终不想去。缘由在于另一个店的店长是自己一手带起来的，自己面子上过不去。
　　这就是师傅不能比徒弟差，不能向徒弟请教的狭隘思想在给自己设置障碍。
　　自我障碍的表现因人而异，不同的事情表现也不一样，须要我们的总结分析，最终将其从自己的思维模式中剔除。
　　接下来说一下常识和执行。
　　魔鬼藏在细微环节里。这是作者在书中至少提过两次的一句话。
　　结合这句话以及最近读的一些书，让我更加深刻的相识到人与人之间的区分，在于执行力上，在于细微环节上。
　　作者提到了一个推断一个公司是否有潜力的标准，看这个公司的厕所能不能让人在里面舒适地待上5分钟。
　　当然这个论断不肯定肯定正确，但也能说明肯定的问题，连厕所卫生这种细微环节都留意到的公司，其它管理细微环节自然也会四平八稳。
　　可能有人会反对，公司管理层是要考虑公司将来发展的大计的，哪有时间考虑厕所卫生这些鸡毛蒜皮的小事。
　　其实，现实生活中哪里有那么多生死攸关的大事等着领导去决策，公司的发展与壮大，是由一件件的鸡毛蒜皮的小事成就的。