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乡镇信访工作心得体会
乡镇信访工作心得体会
做好乡、村信访维稳工作的几点体会
做好信访与维稳工作，基层是关键现。就是我们要做好记录。比如调解纠纷要写下书面协议，接待了群众要有接待记录，群众有什么诉求，有什么表现，扬言要做什么，处理状况怎样，实行了哪些措施，都要具体记录清晰。三是要落实责任。落实责任不能紧紧说在嘴上，还要写到会议记录本里，印到文件上，但最关键、最重要的是要让每一项详细工作、每一个详细问题都有人处理，每一个信访人都有人关注动态、负责做其工作。四、要没事找事，就是要去主动发觉问题、从早处理问题。做信访维稳工作，就是要吃着碗里的，看着锅里的，念着灶台上的，不能总是盯着浮出水面的这些案子和问题，更重要的是防范未然，防止不稳定因素的产生、发展。乡、村干部不要认为群众没有上访就没有事，要看到暗涌，要看到没有暴露的冲突纠纷，要看到周边外界带来的影响。一是要开展常常性排查。村每三天，乡镇每周排查一次。排查不能走过场，不能关起门来填表，假如是这样，就是乡村干部自己骗自己，最终问题还是会因群众越级上访上而暴露的。开展排查工作，不是就简洁地把问题查出来，而是须要经过努力思索，仔细分析，想一想事情会向什么方向发展，实行措施处理。二是要常议。乡、村召开的各种会议上都要强调信访维稳工作，每次会议都要有社会稳定内容。因为信访维稳工作是动态的，警钟须要每天敲。三是要常想。信访维稳工作不仅是书记、乡镇长、村支部书记、村主任的责任和工作，不仅是分管领导的责任和工作，而且是每一位干部的责任和工作。乡、村对每一项工作都要进行稳定系数评估预料，要想到是否会影响社会稳定，可能会发生哪些不稳定的事情。不能不顾群众的承受程度，不管三七二十一就上。结果由于防范不足出问题，“问题一出来，全部都发呆”，手足无措，小事变成了大事。
五、要会做事，就是要提高做信访维稳工作的实力和水平。信访维稳工作既要做详细的处事工作，又要做人的思想工作，所以必需要有良好的工作实力和水平来做保证。一是学习好业务学问。在学习好《信访条例》等业务学问的同时，还要特殊注意驾驭好法律法规，遇到问题要会用法律法规的尺子去量，哪里是符合规定的，哪些是不符全规定的，不能凭以前做法、凭感觉来确定出是与否，必需依据法律规定，假如说不符合规定的话，就等于我们干部把群众推到对立面上去了，对事情的处理就很不利。二是注意加强与上级的联系沟通。村与乡、乡与县各部门要保持好联系，一有状况要刚好沟通，假如是紧急重大事项，则每天要续报状况。信访部门刚好将群众上访的信息通报要各乡镇，哪乡镇就要刚好与村或上访人联系，防止其越级上访等。假如乡镇发觉了有到县集体上访或越级上访及群体性事务隐患，要刚好向县预报，传输相关资料，以便县里实行措施做好接待及处置等工作，提高工作的效率效果。三是要擅长出面为群众协调各方解决问题。作为乡镇和村级来说，的确有些问题无法解决，但是乡镇可以出面代理群众反映，为群众联系协调，这样为群众解决问题群众还更会领情，更会记得我们领导干部的好，信访量也不会因为登记而增多。特殊是遇到集体访、越级访和群体性事务隐患时，乡、村更应当通过这样的方法来处理。四是要有激励机制。在信访维稳工作上要舍得投入，制定一些激励机制。比如说对供应社会信息的成员赐予肯定的嘉奖，对调处一起纠纷的村人民调解委员会补助肯定经费。调动各方参加信访维稳工作的主动性，让更多的人有激性做信访维稳工作，不断壮大信访维稳工作队伍。五是要有预案。乡、村都要有详尽好用的预案，这样才能有备无患。特殊是要对政府机关、铁路马路等交通要道、军事机关等重要目标，要假设出可能出现的详细案例，列出处置方法，确保一有问题能刚好处置得好。
六、要专心成事，就是要专心做好信访维稳的每一项工作，确保工作实效。无论乡、村信访维稳工作的队伍有多浩大，无论工作的过程有多完备，信访维稳工作最终的效果就体现在“人不出去、事要解决上”。一是群众问题彻底解决好。把群众的问题处理得能经得起历史、经得起法律法规和实践的检验。不能凭我们想象中的理，要通得过法理、事理。解决群众的问题不能像挤牙膏一样，群众上访到县里解决一点，到市里再解决一点，这样就会助推群众去越级上访。这样就会损害基层党委政府的形象，到头来还是要基层来给问题画句话。二是群众息访得了。就是要常常回访，多与群众进行沟通沟通，让其停访息诉，不再影响社会稳定，真正做到“案结事了”。三是支持党委政府好。乡村干部处理一个信访问题就要等于多交了一个挚友，把信访人变成自己的挚友，变成支持我们工作的主动分子。群众不仅不上访，而且还说党委政府的好话，甚至告知其他群众，我们有事不要去上访，找县里、市还不如找乡里，找到乡里或