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高效沟通(gōutōng)心得
第一篇：高效沟通(gōutōng)心得
有幸在阔别十一年之后再次回到课堂心情并没有紧张。有的只是(zhǐshì)期待和对交流的向往。因为我们现在来学习相对以前来讲是有通
5 关于会议的定时、定点、定主题并提前通知
6 不断的赞美别人并接受别人的赞美
7 让上司了解每天员工都干了点什么
8 沟通的成功与否和制度的关系很紧密
9 不瞎装瞎、不哑装哑、不聋装聋，难得糊涂
10 对需要沟通的人按照重要性分级，并分配时间
困惑：
1 年龄差导致的沟通困难
〔缺乏沟通造成的，需要改变沟通方式。改变应该由上层开始，因为上层需要创造更大的利益所以需要上层开始沟通。改变需要适应环境。代沟是年龄大的人造成的，而不是年龄轻的人造成的。〕
2 性格差异造成沟通困惑
〔一个人要能根所有人沟通才叫沟通能力强，如果只能和几个人沟通的人只能是沟通能力有问题。不要把自己的观点强加给别人〕
3 公司领导平频繁的更换如何沟通
〔这是锻炼沟通能力的时机〕


4 人员流动性大造成沟通困惑
〔铁打的硬盘流水的兵，要建立机制来。尽量的缩短生手变成熟练功的时间。换人没关系，只要把好东西沉淀下来为企业所用，再大的流动性都不会给经营带来困惑。〕
5 沟通和制度有问题的时候怎么办？
〔制度形成就不需要沟通。当发生冲突的时候，要先执行制度，再修改制度之前应该一制度为准。否那么制度就变成一纸空文了。当然有不合理的地方需要对制度进行合理化修改。〕
6 怎么样让对你有成见的人接受建议？
〔不停的释放善意，持之以恒。把所有的善意和恶意都视为善意。〕
7 原来是领导现在是部下
〔首先是尊重、要领导起到带头作用。让领导多干活少犯事。〕
8 如何指导下属对于下属的下属进行帮助。
〔建立报告制度，加强内部信息流动。但是不要越权指挥越级领导〕
9 当领导专制的时候怎么办？怎样沟通？
第二篇：高效沟通培训心得
高效沟通培训心得
沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚〞的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到公司给我们安排了《高效沟通技能训练》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。


8月9日，在公司青年骨干培训班上，我学到了很多。在培训开始时胡老师提的一个问题就深深的吸引了我，“何谓沟通？〞沟通是将“信息〞由一个人传达给另一个人，这是一种人际间的互动。沟通是为了确保工作准确、及时地进行；达成和保持共识，提高执行力；改善人际关系，建设和谐的组织文化。
沟通中的两个重要考前须知，一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决；另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，我们应该尽早解决。
沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢？很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能到达最正确效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能到达沟通的最正确


效果。
沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的时候都是私下批评。
当我们遇到异议的时候，应该如何来处理呢无视法、转化法、太极法、询问法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意，又能感到自己的观