《营销十宗罪》读书报告
本书介绍
此书是从最最基本的角度来分析企业在营销过程中遇到的问题以及解决的方法，是在营销过程的应该具备的常识性知识，就像书中所说“这是一个充满捷径思维的时代，我们最需要的是常识”。此书也不是“对企业成功后意淫式的应该了解每个细分市场的投资回报率，并确定主要和次要的细分市场，仅仅是确定市场不够，应该根据目标回报率，委任细分市场的负责人，并使自己的营销团队具备“垂直化”的销售力量，主旨为“仔细地界定细分市场，确定优先顺序，并指派相应的负责人对最重要的细分市场进行管路”。
在客户方面，确保包括营销部门在内的所有部门都可以以顾客为导向，明确自己的工作会如何影响客户的反映，这就要求公司每个职工把顾客放在第一位，显然进行培训无疑要消耗大量资本，是不可取的，可以通过顾客的满意度来分辨出那个部门出了问题或者做的出色，并且确保所有的经销商都关注客户，使整个销售过程都以顾客为导向。同样既然以客户为导向，就应该确保客户能够第一时间联系到企业，了解客户的不满和问题。
企业没有充分理解目标顾客
营销的目标就是把企业的产品卖给客户，可是企业是否真正了解自己的客户，是否知道自己的客户实实在在需要什么样的产品，用三年前的顾客信息衡量现在的市场肯定是落后的，这就要求企业通过各种方法了解企业的目标顾客，掌握客户的信息，了解客户的不满和抱怨，为此应该做深入的客户调查，例如焦点小组、问卷调查、深度访谈、神秘购物等，除了这些方法，企业也可以用更加深入的方法来收集信息，如客户需求、客户认知、客户偏好、人种学研究等，并且对获得的信息进建立数据库或利用其它软件进行深度的分析和挖掘。确保企业充分理解目标顾客。
企业没有更好地明确和监控竞争对手
企业通常关注的是现实竞争者，往往会忽略潜在竞争者，为此企业应该多多关注和企业发展有关的新技术，并买断其专利权或者出台相应对策来缓解危机，正如书中所讲“对许多公司来说，更大的威胁与其说是一个已有的竞争对手，不如说是一项更新更好的技术”。每个公司应赶在别人前面，打败自己。
对于市场日新月异的21世界，如果能够很好的监控对手的市场动向那么在制定对策时将会具有相当的主动性，例如三星公司就有很好的整理竞争情报的系统，在苹果发布新品的第一时间分析 的相关特点，并针对其排队购买的弱点推出性能接近的盖乐世 ，成功的抢占市场。
企业没有很好地管理与利益相关者的关系
很多企业往往认为将顾客服务好，职工的具体情况可以忽略，但是一个心怀不满的职工会妨害一个公司的发展，例如富士康，为此企业应该将职工放在一个重要的位置上，例如HCL和海底捞，让职工开心，让职工“与企业品牌荣辱与共”把职工更多的看成一个经济人，这样职工才能更好的服务顾客，形成一个良性循环。
在对待供给商和经销商方面，思维应该由零和思维向正和思维转变，不应该只着眼于眼前的利益，应该将蛋糕做大，吸引更好的职工、供给商和经销商，为了企业产品能有更好的销路，应尽力应该选择一流的合作伙伴，并且对于供给商和经销商的激励是必不可少的。
通过处理好与利益相关者的关系，最终让各方面都获得满意。
企业不善于发现新时机
一个没有创新的企业就是一个没有活力的企业，也就是一个即将被市场淘汰的企业，如果你的企业近些年没有发生任何鼓舞人心的事情或者新想法大都以失败而告终，那么你的企业
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